不送是什麼意思?本報記者朱雪芬國慶長假,懶得出門想在家收個快遞,卻不想快遞也犯“節日病”,不是撂挑子遲遲不送包裹,就是包裹送錯了地方昨天,有兩位市民分别打進12345熱線投訴,因快遞公司出錯,導緻幾天前寄出的物品至今未收到,現在小編就來說說關于不送是什麼意思?下面内容希望能幫助到你,我們來一起看看吧!
不送是什麼意思
本報記者朱雪芬
國慶長假,懶得出門想在家收個快遞,卻不想快遞也犯“節日病”,不是撂挑子遲遲不送包裹,就是包裹送錯了地方。昨天,有兩位市民分别打進12345熱線投訴,因快遞公司出錯,導緻幾天前寄出的物品至今未收到。
一支口紅送了7天還沒到
市民柯女士于9月26日在淘寶上購買了一支口紅,付款後賣家按照約定當天發貨,原本快遞從浙江寄到蘇州,隔天就能送到。然而,柯女士一直等到昨天,這個包裹還沒送到她手裡。查詢韻達快遞的物流信息,快遞在9月27日到達蘇州分撥中心後,就沒了動靜。“從節前等到放假,都7天了,包裹還沒到。”無奈,柯女士多次撥打韻達快遞的客服熱線,工作人員稱會盡快催促,但是并沒有回複具體送達時間,也沒有解釋快遞拖延送達的原因。
根據柯女士提供的快遞單号,記者在網上進行了查詢,然而該單号對應的物流信息竟是一片空白。怎麼回事?記者聯系了韻達快遞的客服熱線,通過電話查詢得知,這一快遞于9月27日11時已經由蘇州分撥中心發往江蘇主城區公司蘇州姑蘇區石路服務部。至于快遞之後的送達進程如何,客服人員給了一個石路服務部的電話,建議向那裡咨詢。然而,讓人驚訝的是,客服人員提供的電話号碼,撥打過去提示是空号。
輾轉聯系,記者找到了石路服務部下屬一個分部的聯系電話。接電話的人稱,9月25日開始原來的石路服務部就不做了,系統全部停了,業務由總公司收回,積壓的快遞如何送達由公司統一安排。
截至記者發稿,柯女士網購的這支口紅還沒收到。
一箱菜快遞給客戶竟送錯門
市民董女士在郭巷農貿市場經營幹貨,為了多做點生意,她還開了一個網店。9月29日,有一位上海的顧客通過網絡下單,購買了蘿蔔幹、醬菜、泡菜等貨物,總價108元。正好打包了一箱,董女士通過天天快遞寄往上海長甯區,按照以往的經驗,她告訴顧客大概第二天就能到貨。
然而,10月2日,董女士接到顧客打來的電話稱,那一箱菜至今沒收到,“快4天了,還沒送到,其中的泡菜估計都壞了。”為此,董女士十分擔心,趕緊聯系了當時收貨的快遞員。但是,對方一會說箱子破了,一會又說送錯地方了,讓董女士更加心裡沒底。
根據董女士提供的快遞單号,記者查詢了這一快遞的物流信息,上面顯示9月30日時該快遞曾進行疑難件掃描,不過10月1日開始派送,并與當天下午7時簽收,簽收人是本人。既然已經簽收,顧客為何還沒收到貨?随後,記者聯系了收件人趙女士。趙女士說,10月1日那天自己确實接到了派件員的電話,但是貨卻沒送到家裡,自己根本沒有收到過快遞,怎麼會簽收?這又是怎麼回事?趙女士告訴記者,有快遞員聯系她解釋,快遞送錯了,原本應該送到1603室,結果送去了1103室,發現送錯後原本想取回重送,但是對方沒人在家。
“這一箱菜再回到顧客手上,肯定都壞了。”弄清了事情原委,董女士準備聯系快遞公司索賠。
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