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引言

西湖邊上，開了MUJI在中國的第四家旗艦店。

來源 | 新店商研習社（ID：new_shop_）

作者 | 繪景

2018年MUJI進行了價格調整，并推出了MUJI HOTEL，2019年伊始，MUJI便迫不及待地推出了國内第四家旗艦店。

2010年，西湖邊的利星廣場開出了杭州的首家MUJI無印良品，2010年開業當天就一舉創下了品牌在日本地區以外門店單日零售額新高。

2013年，利星廣場店再度擴張，從原來的800平方米店鋪擴大到1400平方米，一度成為國内最大的MUJI店鋪。

2018年11月份，利星廣場店開始了閉店特惠，并宣布将搬往工聯CC，升級為杭州首家無印良品旗艦店，即是國内第四家旗艦店。2019年1月18日，國内第四家無印良品世界旗艦店将于杭州工聯CC正式開業。

01

融合地域特色推輕餐區

每個城市都有一個具有代表性的地标性購物圈，工聯CC所在的湖濱商圈，則是杭州最華麗而驕傲的羽毛。曾經的工聯CC是杭州最老牌的商場之一，升級後的工聯CC購物中心達到了16萬平方米，地上八層、地下三層，目前已知進駐的品牌包括英國的皇家玩具品牌Hamleys、國内首家H&M Home跨界店、國内第二家騰訊視頻線下店等等。

而利星廣場近幾年因為周邊商場的興起而導緻人氣不佳，MUJI這次看準時機“搬家”，看重的是工聯CC所在的絕佳位置，同時希望重新升級後的工聯CC能再創昔日的輝煌。

杭州工聯CC

2015年無印良品的老大——日本良品計劃株式會社社長松井忠三先生松井曾在采訪中表示，無印良品在日本和中國的大型城市建立的旗艦店，每個店都要求完整展現MUJI的價值觀和整體品牌概念（成都店就擁有無印良品全部7000多件商品的5000多件）。

現在杭州工聯CC旗艦店即将開業，無印良品表示：“此次，我們将會讓品牌文化與西湖風景人文相融合。”進入中國多年，MUJI一直在努力輸出品牌文化，同時不斷創新，試圖與本地文化特色更好地融合。

此次新開的杭州旗艦店面積擴大至國内标準門店的 5 倍，在3500 平方米左右。除了大家熟悉的家居、零售，還有打破傳統書店格局的MUJI BOOKS、可自主DIY服裝配飾的MUJI YOURSELF、發現生活好物的Found MUJI主題區域，繼成都旗艦店全新推出Café & Meal MUJI之後，杭州也即将迎來全國第二家無印良品輕餐店。

02

集“前三家”優勢，玩出新花樣

2014年12月，無印良品便在成都遠洋太古裡開出首家“世界旗艦店”，首次将Café&Meal MUJI引入中國。

2015年12月，第二家無印良品旗艦店于上海淮海755開業，MUJI Books等零售概念借此第一次在中國市場亮相。

2018年12月23日，中國市場的第三家“世界旗艦店”在南京東方福來德正式開業。僅相隔一個月，MUJI就推出了第四家旗艦店。每一家旗艦店，MUJI都在不斷對空間升級，令其成為多元化開店方式的實驗地。

杭州旗艦店延續了MUJI一貫的大量留白的空間布置。從顔色的選擇、空間的構造到燈光的朝向，讓店内的“遊客”感到由心的舒适是MUJI的拿手強項。

店内基本保留了MUJI的所有品類，雖然Café&Meal MUJI此前已在成都旗艦店亮相，但此次MUJI杭州旗艦店還是在這部分玩了新花樣，帶來杭州限定的特色菜。此外，還在店内空間與服務上進行了升級。

✦“素之食”的餐廳

此前成都店的Café&Meal MUJI

據悉，MUJI将在一樓設立一家主題為“素之食”的餐廳，把當地的飲食文化融入到料理的烹饪中，并推出各款配合杭州當地食材的杭州限定菜單。例如：玉米汁獅子頭、桂花糖芋苗、南京素什錦等。

不僅如此，在店内還特設了“Tea Counter”，顧客可以在這裡品嘗地道杭州産的抹茶。

✦首推自行車服務

除了二推Café&Meal MUJI區域，為了配合杭州旗艦店臨近西湖的地理優勢，MUJI将首次推出自行車租賃服務，顧客可以租用無印良品的自行車，騎行遊覽西湖美景。

✦互動屏幕

MUJI店内的高清互動屏幕

杭州旗艦店在店内中心區域放置了一面鋪滿牆面的高清互動屏幕。在這塊互動屏上，每位顧客可以與其他顧客來一次零距離互動，并能看到其他人對商品的優質評價。除此之外，店鋪信息、商品介紹甚至當日餐廳的菜單也将同步顯示。

✦兒童業态

店鋪2F設立的兒童整理台，更是為孩子精心設計，孩子可以一邊玩耍，一邊學習如何整理物品。

✦SA“服裝搭配顧問”

在1F和2F的服裝區域，設有專門的SA“服裝搭配顧問”，可以幫忙解決尺寸、顔色、搭配等問題，更加人性化。

✦Open MUJI

MUJI店内的Open MUJI區域

店鋪2F的Open MUJI則以“居住”、“造物”、“書籍”、“生活方式”為主題，打造以杭州、浙江文化為主題的各類互動活動，建立文化和地域特色的溝通橋梁。Open MUJI與别的空間較為不同，Open MUJI更應被理解為“一個交流的空間”，該區域将定期舉辦不同的活動。

✦MUJI Labo

在互動屏的對面，是MUJI服飾的新高端支線——MUJI Labo，Labo系列相比MUJI傳統店的服飾更多了設計感和功能性。由日本知名設計師尾花大輔和堀内太郎操刀設計，像經典款的Chesterfield Coat大膽改用輕薄的防潑水和牛仔布料。LABO系列最大的特色：全面采用環保天然或可回收材料。

✦MUJI BOOKS

MUJI BOOKS細心挑選了6大主題的書籍分享給顧客，分别為：衣、食、住、行、育、樂，彰顯MUJI一貫的“文青”情調，有趣的是，MUJI BOOKS并不設置“暢銷書單”區域，摒棄了快餐式的潮流小說，而以經典書目為主。

其餘收錄的還有旅行用品店MUJI to GO、FOUND MUJI、MUJI旗下家居品牌IDÉE，以及刺繡工坊MUJI YOURSELF。

03

以差異化改造維持消費者青睐

MUJI自1980年成立以來，一直以“無品牌”自居，三十多年來堅持淡化品牌意識，如今在家居界有着不可撼動的地位。

而這一兩年間，生活雜貨門店越來越多。除了傳統零售門店轉型的海瀾之家，還有阿裡、網易嚴選等電商品牌打造的“新零售”店等都在商業領域不停“掐架”。把文青雜貨風帶進國内的MUJI，似乎也感受到了“後生可畏”，快馬加鞭試圖甩開競争者，不斷推出試新的門店業态。

MUJI店内的IDÉE區域

如今消費者對于“新意”的期待值也越來越高，傳統的、無特色的門店難以吸引新興消費者的眼球。90後的消費者習慣把自己的一些主張及想法揉入到産品或者方案中去，能突顯自己的個性，這也迫使MUJI在産品中不斷突出個性化，除了腰身品類外，還要以方案型産品模式進行定位，MUJI也在近年推出了IDÉE、Labo系列等新銳設計作品。

人工智能相關科技在零售行業中的應用逐漸加速。而科技、數據和分析能力的進步，正賦予零售品牌與消費者進行互動的機會和手段，也使得消費者擁有更多的選擇來進行價值鍊的重塑。

在市場環境的不斷變化中，MUJI一直在探尋規律，不斷進行差異化的改造，以維持消費者的青睐。MUJI似乎加快在中國的拓展速度，MUJI中國區董事總經理山本直幸表示，2019年計劃在中國開四至五家占地超過3000平方米的旗艦店，MUJI 在旗艦店中還會有哪些突破？讓我們拭目以待。

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