1、驗證失敗
人臉識别驗證會先讓你填寫身份證信息，然後再進行人臉驗證，通過的話會有驗證成功提示，之後回到遊戲完成驗證即可，沒成功就代表失敗，失敗一般有幾種情況，一個是身份證實名無法通過，這個一共就10次認證機會，一旦10次都用完就不讓你再填了而且會無法登陸遊戲，相當于永久封号，這個官方一直不給解決。
PS:有的玩家填了正确的實名信息但無法通過，很可能是因為和之前驗證時填寫的信息不同，所以不讓通過，這個隻能去找客服反應(但也有玩家填了新的信息能通過，總之還是建議換成自己或者朋友的實名信息，不然人臉都無法驗證)。
一個是實名信息通過了但人臉識别對不上，也就是實名+人臉不是同一個人，這種沒辦法必須同一個才能驗證成功。
2、驗證成功
也就是實名信息+人臉識别同一個人，而且驗證也成功了，但進入遊戲還是默認“12周歲以下”健康系統，這種肯定是bug，隻能找客服反應，記住一定要找人工客服，遊戲裡機器人客服解決不了問題。
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