1、從消費者利益出發
2、接受不可避免的事實
經驗步驟：1從消費者利益出發：林肯說:“你可以一時欺騙所有的人，你也可以永久欺騙一部分人，可你卻不能永久欺騙所有的人。”你要白手起家，創建一番屬于你自己的大事業，就必須一切從消費者利益出發，站在消費者立場上思考問題，多替消費者着想。
2接受不可避免的事實:人的一生有許多難以預料之事，當不幸事件、突發事件發生時，我們應該沉着冷靜，坦然面對，接受不可避免的事實。美國前總統卡文．柯立芝說:“世界上沒有任何東西可以代替毅力和決心，天賦不行，有才能而未成功的人太常見了;天才也不行，天才未酬之事人盡皆知;就連學曆也不行，世界上到處都有受過高等教育的窮光蛋和可憐蟲。惟有毅力和決心才是全能的。”把握事物發展的度，調劑好自己的工作與休閑放松；勝而不驕，遇敗不餒；專注事業，堅持到底。
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