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怎麼投訴實體店商家

更新时间：2024-11-14 11:56:13

　　投訴實體店商家的方式有電話投訴，投訴電話是12315。除此之外，消費者還可以通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網站投訴平台等形式來投訴實體店商家。

　　法律依據：

　　《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十一條

　　消費者投訴應當符合下列條件：

　　（一）有明确的被投訴人；

　　（二）有具體的投訴請求、事實和理由；

　　（三）屬于工商行政管理部門職責範圍。

　　第十二條

　　消費者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網站投訴平台等形式投訴的，應當載明：消費者的姓名以及住址、電話号碼等聯系方式；被投訴人的名稱、地址；投訴的要求、理由及相關的事實根據；投訴的日期等。

　　消費者采用電話、上門等形式投訴的，工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。

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