長期以來，農行信陽固始縣支行秉持“一言一行樹農行形象，一心一意為客戶服務”的理念，緻力于打造有責任、有溫度的銀行。近日，該行一網點為客戶兌換零鈔，為其解決了兌換難題，赢得了客戶的贊賞與好評。
6月22日下午，臨近下班時分，農行信陽固始黎集分理處接待了一位提着一兜零鈔破鈔的客戶，該客戶表示自己是經營小生意的，平常收到的零鈔太多，想兌換成整鈔，但跑了多家銀行都被婉拒了。得知該情況，櫃面經理趙加平熱情地邀請客戶坐下，并立即為客戶清點起零鈔。由于鈔票面值小且數量多，趙經理在下班後又繼續清點了将近半個小時，但他沒有一絲的不耐煩情緒。客戶不好意思地表示耽誤網點工作人員下班了，趙經理笑着答道：“我們沒有關系的，主要是需要仔細核對金額确保無誤，所以耽誤您的時間了。”就這樣在融洽的氛圍下，客戶順利辦理了此項業務。客戶臨走時對農行的服務非常滿意，說：“果然是大行，服務就是好！”得到客戶的認可，網點人員十分欣慰，更堅定了“一心一意為客戶服務”的決心。
暖心服務，貼心服務，用心服務，我們一直在路上。今後，農行信陽固始縣支行也将始終踐行“以客戶為中心”的經營理念，持續優化服務，滿足廣大客戶的金融需求，打造“群衆滿意的銀行”。
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