1、在網上營業廳充話費,采用快捷支付或者是直接從銀行卡上扣錢(也就是直充的方式)的話,出現充錯号碼,有兩種解決辦法:如果所充号碼是空号,要找相關客服人員,告知訂單号及相關信息,等3個工作日後退款;如果所充号碼不是空号,找所充機主協商解決。
2、在開通網銀的官網上充話費:如果所充值的号碼是空号,是可以再要回的,把你的訂單号告訴銀行客服來解決;如果不是空号,找所充機主協商解決;如果是第三方,把你的訂單号告訴第三方客服來解決。
3、用手機支付寶充值話費充錯了,則打支付寶的客服電話或人工處理中心處理轉賬未到賬的情況。