如果一名旅客想買下鋪，可以進行下述操作：
1、在12306的常用聯系人中，除旅客本人外，再添加一名其他旅客，正确填寫身份信息。
2、同時購買兩張卧鋪票，添加旅客信息時，必須先添加旅客本人，然後添加另外一名旅客，這樣系統默認發售一張上鋪和一張下鋪，同時先添加的旅客為下鋪，從而确保旅客本人能夠買到下鋪。
3、在線支付車票款，購票成功。
4、進入已支付訂單中，選擇那張上鋪車票，進行退票。如果旅客是提前15天以上購票，則不受退票費，如果是提前2到15天退票，收5%退票費，如果是提前1到2天退票，收10%退票費，提前1天以内退票，收20%退票費。如果旅客想減少退票費損失，可以先将卧鋪票改簽為硬座車票，然後退票。
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