鞭牛士 7月18日消息，日前，微信小遊戲宣布，針對涉及未成年人退款溝通中的常見問題，平台對未成年人退款能力進行了升級。
據了解，用戶在提交申請後可以查看申請詳情和開發者處理退款的進度/結果。開發者處理後，系統會第一時間通過服務通知告知用戶處理結果。
開發者則需主動與用戶溝通聯系、核實消費事實并在2個工作日内完成處理反饋。如用戶不滿意開發者處理結果，将可能對退款結果進行申訴，需要開發者繼續深入了解判斷，并在7個工作日内對申訴進行二次判定和處理。若開發者處理申訴逾期或最終未與用戶達成一緻意見，平台将介入處理。
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