電腦配置問題。夢幻西遊想順暢的打開，正常的玩，需要128K/bps以上的上網環境，而且CPU頻率在1.6赫茲以上，内存1G以上，還要有4G以上空餘的硬盤空間，分辨率16bit 800×600以上，支持DX9.0C 64M顯存獨立顯卡，支持 DirectSound聲卡。如果低于上述配置，就容易導緻
網絡問題。如果網絡有故障或者網速很慢，就會打不開夢幻西遊。要及時檢查一下網絡，或者先關掉其它占用網速的程序再試試。特别是不要同時再打開其它遊戲程序，共同占用網速會導緻遊戲非常卡，嚴重的會打不開遊戲。
遊戲是否處在維護。如果遊戲正在維護中，是無法進入遊戲的，要耐心的等待遊戲開服才可以進入。要留意官方公布的開服時間。有時候官方雖然寫了開服時間，但因為服務器延遲的問題，還要再等幾個小時，沒辦法，隻能耐心等待了。
賬号問題。如果賬号被盜，或者輸錯了、忘記了賬号或者密碼，就無法登陸夢幻西遊了。可以再次核對遊戲賬号和密碼，如果遺忘要及時通過安全問題或郵箱找回密碼，然後重新登陸即可。由于夢幻西遊以遊戲賬号登陸的居多，這裡要特别注意加強郵箱的密碼強度，防止被盜号。
電腦是否中了病毒。如果電腦中病毒，輕者導緻遊戲程序被破壞，重者會丢失遊戲賬号，因此将無法進入遊戲。這時要及時用殺毒軟件徹底殺幾遍毒，然後重啟電腦試一試。如果還不行，把遊戲程序全部卸載幹淨後，重新下載。
遊戲是否充值。夢幻西遊是需要收費的遊戲，特别是前期，不充值沒法再玩下去了。後期可以通過遊戲中的點卡交易公證系統，與其他玩家成功交易後，獲得遊戲币（大話币或夢幻币）。如果你在遊戲裡掙不到遊戲币，就需要充遊戲币（大話币或夢幻币）才能繼續玩遊戲，否則就登陸不上了。
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