10月24日,天貓和京東分别舉辦雙11啟動會,宣布正式開啟雙11預售活動。今晚,李佳琦、羅永浩等将率先在淘寶直播帶貨。今年,天貓全場跨店每滿300減50,優惠力度比往年更大。同時,淘寶App增加“多地址下單”功能,購物車擴容至300個。京東今年活動為跨店每滿299減50等,參與11.11的實物類商品幾乎全部支持價保服務,且用戶領取優惠券也可支持價保。京東預計今年11.11期間全鍊路服務投入将同比去年增超50%,包括“閃電退款”“隻換不修”等服務,保障用戶體驗。京東已經于20日開啟預售,天貓将于今晚20點開始預售。10月31日晚8點開啟尾款支付。
天貓:增加“多地址下單”功能,購物車擴容至300個
今年天貓雙11依然分為兩波,第一波10月24日晚20點開啟預售,10月31日晚8點正式開售;第二波11月3日開啟預售,11月10日晚8點将開啟正式購買。
今年雙11,天貓宣布消費者可以将三重優惠疊加使用:1700萬商品集體打折、全場跨店每滿300減50、88VIP會員再領820元大額券。
消費者不用擔心早買反而買貴了。今年,天貓将對雙11商品進行“全程價格保護”,價保周期從往年的15天延長至27天,買貴一鍵退差價。
今年,淘寶增加了“多地址下單”的功能,也就是說,消費者在支付一個訂單時,可以将裡面的商品寄送到不同的地址。而在得知每天有1000萬人收到“購物車已滿”的提醒後,産品經理趕在雙11前夕将淘寶購物車可裝的寶貝數量上限從120個升級至300個,擴容2倍多。
今晚6點開始,李佳琦、羅永浩、張柏芝、蘇醒等明星主播還将在淘寶直播開播,帶來第一批雙11好貨。雙11前夕,羅永浩、俞敏洪、頭部直播機構遙望科技等更相繼宣布入駐淘寶直播,将淘寶直播作為長期經營的陣地。
京東:實物類商品幾乎全部支持價保服務,服務投入增加50%
京東的雙11預售已經提前開始,從10月20日晚8點開啟預售,10月31日晚8點全面開啟,11月10日晚8點迎來巅峰高潮。預售期間,消費者不僅可享定金膨脹不止10倍、千萬贈品,而且部分商品支付尾款還可疊加跨店滿減優惠。
今年雙11京東全品類跨店每滿299減50,不用領券,下單即享。各品類也将推出專屬實在優惠。如京東電器将推出巨超值百億補貼、每滿1000減100大額券;購家電PLUS會員享超級補貼,以舊換新再減300元起,成套買再享折上折;爆款手機買貴1.2倍退差價;京喜帶來了如5斤大米低至9.9元的諸多超值商品。
此外,京東智能城市消費促進平台還将助力上海、廣州、武漢等多地政府發放多批次消費券。京東科技也将聯合中國銀行等多家銀行,在全國23個試點地區發放千萬元數字人民币大禮包。
今年11.11,京東價保服務再升級:參與京東11.11的實物類商品幾乎全部支持價保服務,更有超5億種商品支持30天超長價保,且用戶領取優惠券也可支持價保。根據規則,10月20日至11月13日期間,消費者購買帶有“30天價保”标識的商品并完成付款後,可自當日起30天内任意時間通過“一鍵價保”享受買貴退差價的服務保障,且在價保周期内可以多次申請,價保時間可延續至“雙12”。消費者可通過京東APP點擊 “我的”-“客戶服務”-“價格保護”-“一鍵價保”進行申請,系統将自動對所有訂單進行價格比對,如在價保周期内因活動促銷降價,京東價保系統将在10秒内自動退換差價。
此外,京東預計今年11.11期間全鍊路服務投入将同比去年增超50%。針對消費者關心的退換貨等售後服務問題,13年底京東率先推出的“閃電退款”,“讓用戶拿到退款再退貨”開啟了電商服務新格局,如今,消費者申請退貨退款後最快可實現0秒到賬。還有,京東依托物流供應鍊優勢在2008年率先推出,且到目前為止仍然未被模仿超越的“上門換新”,京東11.11期間,用戶在簽收15天内提交申請後,快遞小哥最快3小時就可以把換新的商品送上門,同時取走舊商品,節省商品返回、商品檢測、商品發貨等多個環節的等待時間。此外,今年京東11.11,除了家電、鍵鼠産品外,手機和母嬰電器也參與支持180天“隻換不修”。
文/北京青年報記者 溫婧
編輯/田野
,