出現以下情況可以投訴：
1、手機被強制擅自開通或取消業務 ；
2、手機出現不明原因話費或計費錯誤 ；
3、手機信号有問題；
4、電信業務經營者惡意誘導用戶開通業務或未向用戶提供對業務的說明 ；
5、寬帶被限速或者被電信DNS或路由劫持 ；
6、電信企業未提前七十二小時公告就進行系統維護 ；
7、電信業務經營者在停止經營某種業務時未提前三十日通知所涉及的用戶或沒有妥善做好用戶善後工作 ；
8、電信業務經營者以任何方式限定用戶使用其指定的業務或購買其制定的電信終端設備 ；
9、電信業務經營者無正當理由拖延、推诿和拒絕用戶的開通、變更或中止電信業務 ；
10、電信業務經營者未按照活動規則開展營銷活動 ；
11、電信業務經營者出現消費歧視的情況 。
投訴流程：
1、向電信運營商投訴 ；
2、向電信運營商總公司和省級的通信管理局投訴 ；
3、向工業和信息化部投訴 。
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