在使用戶戶通觀看一段時間電視節目後，屏幕提示“位置信息改變，請與客服中心聯系！”的提示窗口，雖然電視節目可以繼續觀看，但也影響電視的正常觀看。對此可以通過以下方法來解決。
當出現“位置信息改變，請與客服中心聯系！”的提示窗口時，首先需要恢複戶戶通出廠設置：打開戶戶通”主菜單“，找到”系統設置”項進入。
彈出的“系統設置需要輸入密碼”窗口中，輸入超級管理權限密碼“9999”并按遙控器上的“确定”鍵進入。接着切換到“恢複出廠設置”選項卡，按遙控器上的“确定”鍵執行恢複出廠設置操作。接下來關閉機頂盒電源并打開其後蓋，将本地移動電話卡插入SIM卡槽，同時找一張本地的加密卡插入機頂盒。重新打開機頂盒電源，待屏幕出現“位置模塊異常”提示窗口中，關閉機頂盒電源。接着重新插入機頂盒自帶的加密卡，重啟開機，此時機頂盒将自動搜索并恢複電視節目，同時就會發現電視節目可以正常觀看啦。此時就可以取下手機SIM卡，正常使用機頂盒來觀看電視節目啦。
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