5W2H說的是一種分析法,也就是五個以W開頭的英語單詞和兩個以H開頭的英語進行設問,5W2H分析法可以準确界定、清晰表述問題,提高工作效率。
1、WHAT,可設問為:是什麼?目的是什麼?做什麼工作?
2、WHY,可設問為:為什麼要做?可不可以不做?有沒有替代方案?
3、WHO,可設問為:誰?由誰來做?
4、WHEN,可設問為:何時?什麼時間做?什麼時機最适宜?
5、WHERE,可設問為:何處?在哪裡做?
6、HOW ,可設問為:怎麼做?如何提高效率?如何實施?方法是什麼?
7、HOW MUCH,可設問為:多少?做到什麼程度?數量如何?質量水平如何?費用産出如何?
現行的做法或産品如果經過這七個問題的審核已無懈可擊,便可認為這一做法或産品可取。在生産方面,有助于新産品已經克服原産品的缺點,擴大原産品獨特優點的效用。因此5W2H分析法有助于思路的條理化,杜絕盲目性。