1、候補購票服務是指旅客通過12306網站或手機客戶端購票，如遇所需車次、席别無票時，可按日期、車次、席别提交購票需求，并在預付票款後，售票系統自動安排網上排隊候補。當對應的車次、席别因退票、改簽等業務産生可供發售的車票時，系統自動兌現車票，并将購票結果通知旅客。
2、在确認候補訂單環節，旅客可以填入乘客信息确認提交，在30分鐘内付款即可。在這一環節，旅客需要設定一個截至兌現的時間，設定時間截止後，系統将不再為旅客排隊候補車票，無票退款。兌現成功或自動終止時，将通過您選擇的通知方式進行告知，請注意查收消息并關注“候補訂單”兌現狀态。
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