網友李芳的串子微店開業了。由于味道獨特頗受省城吃貨們的歡迎,每天能進賬200元左右,“我這也叫‘創業’吧,不過省去了開店的麻煩,除了上門送貨,照顧了娃還輕松掙錢。”近兩年,微店已經成為最為流行的銷售平台之一,進入自己的微信朋友圈,打開朋友分享的鍊接,各種商品列表頁面立刻出現,選定商品、填寫地址、支付下單,在微信裡隻要動動手指,就能輕松買到合适的商品。由于微店多數都是熟悉的朋友開店或者朋友的朋友開店,因此,更加容易得到大家信任,而且物美價廉的“海外代購”也可以吸引很多喜歡洋品牌的年輕消費群體。不過,消協的工作人員提醒了,微店購物方便、省時,但消費也要謹慎。

記者體驗了一下開微店的過程:首先,在手機上下載一個微店客戶端。其次,注冊手機号碼,收到驗證碼後,填寫真實姓名和身份證号。第三步,輸入店鋪名稱,微店賬号創建成功。創建成功後,需要再綁定一個銀行卡号,用于收款。整個注冊過程不到10分鐘,僅需一個身份證号、一個手機号和一個銀行卡号。注冊成功後,店主可以添加商品及圖片、價格信息,然後發送到微信朋友圈,朋友點開後便可直接進行交易。消協工作人員表示,微店商家注冊并不像淘寶一樣需要營業執照等相關證件的審核,單憑一個身份證号和手機号就能注冊。這樣的低門檻難免會給不法分子可乘之機。消費者選擇在微店購物,存在極大風險,甚至有可能上當受騙。

“開微店聽起來很新潮,但經營起來并不像想像的簡單,也和實體店一樣費心勞力。”省城某嬰童産品經營店老闆楊先生說,“我的嬰童專賣店采取的是線上與線下經營相結合的方式”,2010年他就在淘寶上開了自己的網店。去年3月,楊先生開始在朋友圈裡推廣自己的微店,一個月下來,他在微店上做成了6筆生意。“我認為,微店還是未能擺脫‘熟人營銷’的模式,目前最大的問題還是買賣雙方缺乏信任。比如,我的微店目前仍采用銀行卡彙款的支付方式,‘先付款後發貨’的方式讓一些陌生買家望而卻步,買家多為好朋友。”

據消協工作人員介紹,近來,針對微店的投訴量大增,主要集中在虛假宣傳,包括以“海外代購”為噱頭進行欺詐;消費者付款後微店遲遲不發貨;售後難以保障。這是因為注冊微店的都是個人,沒有在工商部門登記,更沒有營業執照,所以工商局沒有微店經營者的任何資料,監管難度可想而知。加上微店在朋友圈經營,做的都是朋友或者朋友的朋友的生意,隐秘性比較強。一旦出現風險,很多消費者選擇吃啞巴虧,監管難度更大了。因此,在微店監管不到位的情況下,還是要消費者自身提高警覺,理性進行微店消費。

那麼,如何規避風險呢?消協工作人員提醒,一旦出現消費糾紛,本應由賣家所在地的工商部門來處理,但僅憑微店平台客服提供的商家身份證信息及手機号,是很難追溯到商家地址的。因此,消費者在微店平台購物時,最好将與店方的聊天記錄、支付頁面、銀行卡交易信息等資料截屏保存,為以後維權提供證據。另外,目前的微店交易中多數還是“熟人生意”,買方可與賣方協商貨到付款,以降低風險。