LTV(lifetimevalue)生命周期總價值，意為客戶終生價值，是公司從用戶所有的互動中所得到的全部經濟收益的總和。通常被應用于市場營銷領域，用于衡量企業客戶對企業所産生的價值，被定為企業是否能夠取得高利潤的重要參考指标。
對于絕大多數商業行為而言，要正确理解你與顧客關系的LTV，需要考慮以下因素。
關系的長短：你的客戶關系平均能保持多久？這代表未來将發生多少筆交易
回頭率：你是更注重尋找新的潛在顧客還是傾向于關注現有顧客？你回訪新顧客的比率是多少？新客戶成為回頭客的百分比有多少？
重複銷售價值：回頭客的平均價值如何？您使用什麼附加産品來進行交叉銷售或進一步銷售給現有顧客
規模經濟：你是否能夠通過将銷售提升到某個水平而形成規模經濟？達到一定進貨量時，能否與供應商談判争取更優惠的條件？
更改産品/服務組合：後續服務是否涉及更多可獲利潤的較低服務層次？潛在産品的銷售是否比原有的購買行為産生更高的邊際利潤。
推介業務：顧客考慮額外業務的可能性如何？推介的價值如何？
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