概括而言，情感的重要作用主要表現為四個方面：
1、情感是人适應生存的心理工具。
2、情感能激發心理活動和行為的動機。
3、情感是心理活動的組織者。
4、情感是人際通信交流的重要手段。
從生物進化的角度我們可以把人的情緒分為基本情緒和複雜情緒。
情感在社會交往中的常見作用：
憤怒往往能使對方喪膽而讓步；流淚能夠換得對方的同情；恐懼能将人們的心拴在一起；情感冷漠常使交往者打退堂鼓；感情相同時往往會得到雙方的共鳴；坦誠和坦白可以獲得人的同情；多輪談判當中，先由一個唱黑臉再由一個唱白臉，更容易達到預期目的；喜歡原則；嬉笑怒罵往往能達到目的，使對方難以抵抗，不戰而降。
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