來源:人民網-山東頻道
随着社會老齡化程度不斷加深,持續為廣大的老年群體提供優質體貼的金融服務,是浦發銀行持續深耕的領域。該行全體員工秉承“聚焦老年客戶,宣導适老服務”的銀行業主旋律,堅持用周到真摯的服務,不斷提升老年客戶的金融服務體驗。
近日,浦發銀行青島市北支行收到一封來自老年客戶的感謝信,信中特别感謝該行工作人員細緻熱情周到的服務,高度贊揚了其盡職盡責的工作态度。據悉,該客戶年事已高,視力不佳,辦理銀行業務的過程受到了影響,但經過該行工作人員耐心指導,最終順利高效地完成了開卡業務,獲得了客戶的高度認可。
近年來,浦發銀行青島分行始終堅持以最真誠的服務态度,最專業的服務素養、最體貼周到的服務對待每一位老年客戶,用心打造個性化金融服務體系,制定個性化的服務方案,充分滿足老年客戶的各項需求,為老年客戶提供更為貼心、暖心的服務。不僅設立了綠色服務通道,配備了輪椅和電子血壓計等各類适老化設施,并有大堂經理全流程的陪伴和指導,讓客戶無時無刻不感受到浦發銀行的溫度。
收到感謝信既是對該行工作人員的肯定,更是對浦發銀行青島分行聚焦提升老年客群服務體驗的肯定。下一步,浦發銀行青島分行将持續貫徹“以客戶為中心”的服務理念,把最溫暖的關懷、最貼心的服務融入到全工作流程,以專注踏實的浦發精神助力金融服務行業健康、持續、高效的發展。(李娟)
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