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酒店收銀員屬于哪個部門
酒店收銀員屬于哪個部門
更新时间:2024-12-08 05:16:27

  1、收銀員所屬部門是财務部,其直接上級是前廳主管。

  2、酒店收銀員崗位職責:服從總台領班的工作安排,按規定的程序與标準向賓客提供一流的接待服務。

  3、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡(Credit Card)POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養工作。

  4、掌握房态和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當天預定預離客人及會議、宴會通知,确認其付款方式,以保證入住和結帳準确無誤。

  5、快速準确地為客人辦-理入注延房、換房及退房等手續,開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續和開房登記。

  6、準确熟練地收點客人現金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準确地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。

  7、熟練掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。

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