前幾天，騎自行車不小心把手機屏摔壞了，雖沒有摔得不能用，但是影響美觀，決定還是換一個比較好！

一想到換屏，心裡就打鼓，又要大出血啦！（以前換過蘋果6的屏幕2400 ，都可以買一款新的來用了[捂臉]）

先是在京東上面看華為榮耀20的原裝屏，價格在200-350之間，看到這個價格心裡踏實了，花不到多少錢！[呲牙]

本來想在網上買屏幕，想到還得找人裝，也挺麻煩的，于是就想去實體店看看價格！

先去的是華為手機指定維修店，原裝屏報價380元，非原裝屏報價260元，價格呢其實還好，能接受，不過我又想了一下，多去問一下價格。

走出門店，剛好看到之前幫家裡人換過手機屏的一家店，于是就去問一問，這邊給我報價130元，我聽了之後不太相信，反複問他：是原裝屏嗎？他說：是的。我有一點不太信，畢竟價格區間我也知道。

于是，師傅給我解釋，你這個屏隻是壞的外屏，隻換外屏就好，不是整個集成屏幕！這下我放心了，明白原因了！

我這才知道原來手機屏幕分内外屏！有沒有和我一樣的不知道的？[捂臉]真的是隔行如隔山，我對手機維修行業不懂，哪裡知道裡面的貓膩！

一般來說，咱們換屏幕都是内外屏一起換，懂行的估計才會區分内外屏。内外屏可以一起換也可單獨換，這個不是我想說的重點，重點是商家怎麼通過換手機屏來賺錢的！

市場上，手機屏原裝還是非原裝，其實我們一般的人是看不出的，商家利用這一點就可以操作！

換屏一般是師傅在裡面換屏，客人在外面等，一般不會守着師傅換的！如果我們要求換原裝屏，但是這個原裝屏确實是原裝屏，但有可能是舊的，是其他手機換下來的！可能很多朋友會說，怎麼可能，其實是可以做到的！

如果我有一個原裝手機，剛好手機屏摔壞了，考慮到價格，我換了非原裝屏。而摔壞的屏正好是外屏幕，經過技術處理，将内外屏分離，外屏壞了确實無法使用，但是内屏是可用的，配上一個新的外屏就變成原裝屏了！

下一位同款使用者手機屏也摔壞了，要求換成原裝屏，于是商家就把前一個客戶的内屏 新外屏裝成“原裝屏”就給這個客戶換上了！

商家其實賺了兩次錢：

假設換原裝屏要500元一個，商家成本300元；換原裝内屏需要300元，外屏需要200元，；換非原裝屏350元一個，商家成本200元。

第一位客戶稱為A：A花了350元換了一個非原裝屏，如果隻換外屏其實隻需要花200元。

第二位客戶稱為B：B花了500元換了一個原裝屏（内屏是A手機的）。

對于商家來說：

第一次，從A客戶這裡，商家花了200元的成本購進非原裝屏一個，獲利150元，賺的一個原裝屏内屏，價值300元。

第二次，從B客戶這裡，商家隻需花了80元（200元*40%）外屏的成本，（内屏0成本）可以獲利420元（500元-80元）。

整體來說，商家在兩位客戶身上賺取了570元（350 500-200-80），收益率達200%。

假如，A隻換了外屏，花了200元，那麼B就能真正拿到原裝屏！

整個交易，商家才是赢家，兩位客戶都是受害者！這就是行業信息不對稱，導緻商家可以利用這一點來賺錢！

在換屏的時候，要等1一個小時，于是就跟師傅聊天了，這個師傅很健談，跟我說了好多手機維修行業裡存在的問題。我問他，如果都像你這樣很有良心的做事兒，會不會很虧；他說：不會的，因為客戶有比較之後，就會發現哪個是誠心做事兒的！這讓我感受到：

從事一個行業最關鍵的是：從業人員的職業道德素質！技術好不好，可以學習進步，變成一個技術過硬的人才，但是職業道德就真的是考驗從業人員的責任心！

在他店裡，有一位來換華為P9手機的電池（第二次換電池），師傅換的時候發現電池是粘在數據線上的，如果沒有注意到這個問題，直接取電池就會把數據線撤壞，好在師傅發現這個問題，沒有把客戶手機的數據線撤壞！再次更換時，師傅就把電池粘在手機廠商預留的地方，就不會出現上一次更換的情況。

從這一個微小的細節，我們就能看出，手機維修師傅的責任心，同樣做一件事兒，有責任心的做事兒與沒有的區别。有些東西可能一時半會兒看不出來，但是經過時間的流逝，有一些問題就會暴露出來！

就像上一位客戶，如果不是再次換手機電池，可能永遠都不知道上一次那個師傅給自己“埋雷”了！如果你是這位客戶，你還會選擇上一次的師傅嗎？我想我肯定不會！

換好手機屏幕後，走出店鋪，我一直在思考：什麼樣兒的人才能稱為一名優秀從業人員，我想至少應具備兩點：

第一，應該有良心。我們不說技術有多高（從業年限不同，技術造詣不同），至少在自己認知範圍内，不賺“黑心”錢，不能因為信息不對稱就欺瞞客戶！本着良知做事兒！

第二，應該有責任心。說起責任心會感覺很寬泛，我的感覺是責任心應該體現在從業過程中的每一個細節：首先為客戶着想，從客戶的需求出發為他/她服務；其次，在服務過程中，每一個細節做到位，哪怕是換一塊電池，也不能為了省事兒，給客戶“埋雷”！

概括起來，其實就是：具備良好職業道德的人才能稱為一名優秀的從業人員！

這個思想與我前幾天參加的一個講座，傳遞的信息是一緻的！

培訓時，老師問我們，你們覺得從事保險行業，怎樣才叫專業？下面的許多同學答道：過硬的産品知識和金融法律知識、好的營銷能力和溝通技巧。

當時，沒有人想到職業道德方面！老師說出答案時，大家有一些驚訝！因為，大家沒有體會到職業道德是怎麼在從業過程中發揮作用的。

後面老師解釋了：從事保險行業，應該秉持客觀、中立、公正的立場，給客戶講清楚産品優劣勢、做好如實告知、真正規避風險而不是創造風險！

“秉持客觀、中立、公正的立場”就比較難，因為俗人都很難做到不為利益所動！

比如：傭金高的産品會促使從業人員去推薦這款産品，就會違背客觀分析這款産品的優劣勢！再者，從業人員為了業績進行惡性競争；其次，為籠絡客戶，給予客戶超出保單條款的承諾，最後在理賠時無法實現！

寫這篇文章的目的，就在于激勵自己做一位有良心、有責任心的保險從業人員，不管利益如何，首先保證自己是一位具備良好職業道德的人！

作為一名高校教師，上課教學生從事金融行業時，應該具備良好的職業道德，那麼自己就應該以身作則，做好榜樣！