1、EMUI 5.0及以上的系統忘記密碼，隻能通過強制恢複出廠設置清除密碼。這個方法會清除您設備上的數據，請謹慎操作。
操作步驟：手機在關機狀态、不插USB線的情況下，同時長按音鍵上鍵和電源鍵，直到顯示開機logo界面時，松開電源鍵；等待3秒後再松開音量上鍵，即可進入 Recovery 模式；進入後，選擇恢複出廠設置。（通過音量鍵上下移動，開關機鍵确定）。
2、5.0以下的系統忘記密碼，在确保手機開機、聯網、已登錄華為賬号、已打開“查找我的手機”（手機找回）功能時，可通過“遠程鎖定”修改密碼。
操作步驟：在電腦上打開華為雲空間網址，輸入華為賬号和密碼進入雲空間首頁；選擇查找我的手機，此時頁面跳轉到定位手機頁面，在定位到手機後，點擊遠程鎖定；根據頁面提示，輸入新的鎖屏密碼；鎖定成功後，頁面上會出現“鎖定成功”字樣，這時使用新設置的鎖屏密碼解鎖手機即可。
3、若以上方法仍然不能解決問題，請攜帶購機發票，前往售後網點處理。
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