淘寶用戶需要找到支持貨到付款的商家，選中商品後點擊立即購買，在運送方式中選擇貨到付款，選擇支付方式後提交，這樣就完成貨到付款的操作了。
用戶如果覺得手機中找尋貨到付款的商家比較麻煩，可以通過電腦登錄淘寶網。在淘寶首頁的搜索欄旁邊有個高級搜索按鈕，點擊之後跳轉搜索寶貝頁面中。在搜索寶貝頁面中，将貨到付款進行勾選，點擊搜索，搜索之後的寶貝都支持貨到付款。用戶可以挑選貨到付款的商品，點擊立刻購買，将運送方式更改為貨到付款，再提交訂單就可以了。
在用戶收到貨到付款的商品時，需要先進行驗貨再進行簽收，避免和商家産生矛盾。用戶在提取貨物的時候，需要帶上身份證和金錢。貨到付款屬于延期付款結算。用戶通過網上購物，由快遞公司代收買家貨款，貨先送到客戶手上，客戶驗貨之後客戶再把錢給送貨員。如果貨物運輸期間出現了貨物損傷、差生了産别，或者是出現了質量問題，用戶可以拒簽，表明理由。如遇國家法定節假日，簽收狀态反饋時間以及清算時間順延。
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