1、首先市民進入12337平台後,就可以看到由“全國掃黑除惡專項鬥争領導小組辦公室”發布的網站信息。如果市民有相關的涉黑涉惡的舉報線索,可以點擊紅色模塊“線索舉報”這一欄,在閱讀“舉報須知”和“相關規定”後,點擊下方的“我要舉報”,并完成圖片驗證,之後市民就可以根據網頁提供的相關選項,填寫舉報信息了。
2、全國掃黑辦智能化舉報平台對收到的群衆舉報線索實行全流程自動化處理,省級掃黑辦可以通過智能化舉報平台的管理研判功能,對省内舉報線索進行核查比對,實現統一分流、交辦、督辦、反饋,避免重複查辦。在線索核查反饋上,除了由公安部和省級掃黑辦對線索核查結果進行雙重把關之外,全國掃黑辦還将每月自動随機選取一定數量的實名舉報線索,通過短信方式對舉報人進行回訪,聽取舉報人意見。