可以在當地電信部門規定的兆速内申請降速，如當地最低寬帶帶寬是4M，用戶要調成2M是不可以的，調整要合理合情才可以辦到。
用戶可以撥打電信客服10000按0轉人工查詢，确認可以辦理後，隻要攜帶身份證件就可以前往營業廳進行辦理降速要求。
電信寬帶是中國電信運營商向電信用戶提供接入互聯網服務的總稱，以“天翼寬帶”統一的業務品牌向用戶呈現，通過統一的天翼寬帶客戶端，向用戶提供無縫覆蓋寬帶接入服務的實用應用，滿足用戶高速上網、收發電子郵件、網上炒股、網上購物、視頻點播、網絡遊戲、遠程教育、遠程醫療、遠程辦公、家庭辦公、電子商務等業務需求。
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