如果合同内有關于退款的約定,優先考慮合同約定;如果沒有,參照訂票的官方出具的退改保障政策,現在多家平台已出台内部政策并倡導國外酒店、航空公司支持全額退款。
【法律依據】
《合同法》第九十四條:有下列情形之一的,當事人可以解除合同:
(一)因不可抗力緻使不能實現合同目的;
(二)在履行期限屆滿之前,當事人一方明确表示或者以自己的行為表明不履行主要債務;
(三)當事人一方遲延履行主要債務,經催告後在合理期限内仍未履行;
(四)當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為緻使不能實現合同目的;
(五)法律規定的其他情形。