應該是網絡不好的問題，解決方法如下：
1、檢查Wi-Fi的密碼。當網絡進行調整時，機頂盒、電視不會自動更新，需要手動更新Wi-Fi的密碼。移動到出現問題網絡的覆蓋範圍之外，進入需要進行調整的Wi-Fi配置項目，選擇“調整網絡設置”，在窗口中輸入新密碼并對輸入密碼信息進行審核，最後選擇“保存密碼”。這樣Wi-Fi就可以正常工作了。
2、有線連接。一般的智能電視都會配備一個網線接口，相對于無線WiFi來說，有線網絡更加的穩定，網速也略快一些。
3、重啟路由器。在長時間工作的情況下，路由器可能會出現斷網的現象，可以通過嘗試重啟路由器，重新鍊接WiFi進行鍊接。
4、重啟電視。有時候電視會出現短暫的死機，通過重啟來将電視重新運行，和重啟電腦一樣，然後再次鍊接WiFi進行嘗試。
5、查看WiFi信号，有時距離和障礙物會阻隔WiFi信号，是其衰減會影響接收WiFi信号的效果。
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