1、如果ETC出現亂扣費的情況，可以撥打高速公路管局的人工客服電話投訴，或者向綁定扣費的發卡行反映情況，也可以向收費站的工作人員說明。
2、通常，系統會記錄車輛通過入口和出口的通過情況，有一些地區還開通了微信投訴渠道。
3、廣東省的用戶可以通過“粵通卡”微信公衆号和“粵通卡”ETC小程序報告其投訴。以微信公衆号為例。注意公共賬戶後，您将直接答複“扣費異常”，并出現一條消息提示您填寫投訴表。
4、湖南省還通過“湖南高速公路ETC”公共賬戶為車主提供交通記錄查詢服務。通常，在通過電話或微信投訴後，如果确認ETC确實有誤，則将全額退款。
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