人工智能已經進入我們的生活，不論是購物網站的智能推薦，還是自動化的機器人，這些都是人工智能的産物。

蒸汽機、電力和信息通信是公認的三大通用技術，它們都曾對人類社會帶來根本性的改變，如今，人工智能正在逐漸發展成為第四種通用技術。

1、人工智能的認知鴻溝

1997年，IBM開發的電腦深藍對戰國際象棋大師卡斯帕羅夫，這一次是深藍以2勝3平一負取勝，但是我們并沒有感覺到太大的擔心，因為從盤面上看，人腦與電腦基本上是均勢，而且更多人堅信，國際象棋的規則相對簡單，如果是中國的圍棋，電腦一定比不過人腦。

2016年由谷歌開發的圍棋程序AlphaGo大勝圍棋九段李世石，讓近十年來再一次興起的人工智能技術走向台前，進入公衆的視野。

其實，人類科學家對人工智能的研究和探索從來沒有停止過，隻是因為競技比賽的過程和結果更容易傳播，這才讓原本在實驗室裡埋頭攻關的科技項目進入了公衆的視野。

最早的人工智能概念，是在1956年的達特茅斯會議上提出來的。

當年，在美國漢諾斯的達特茅斯學院中，計算機科學家約翰·麥卡錫、人工智能與認知學專家馬文·闵斯基、信息論的創始人克勞德·香農和諾貝爾經濟學獎得主赫伯特·西蒙等一些知名的科學家組織了一個論壇，這個論壇足足搞了兩個月，讨論的唯一主題是：用機器來模仿人類學習以及其他方面的智能。

雖然這次馬拉松似的論壇因為各路大咖各抒己見，沒有達成普遍的共識，但是卻為會議讨論的内容起了一個名字：人工智能，因此，1956年也就成為了人工智能元年。

論壇的發起人，美國計算機科學家約翰·麥卡錫提出，“讓機器達到與人類做同樣的行為”可以被稱為“人工智能”。

在這次會議之後，人工智能的研究正式開始，但受限于當時的軟硬件條件，那時的人工智能研究多局限于對于人類大腦運行的模拟，研究者隻能着眼于一些特定領域的具體問題，出現了幾何定理證明器、西洋跳棋程序、積木機器人等。

在那個計算機僅僅被作為數值計算器的時代，這些略微展現出智能的應用，即被視作人工智能的最初級體現。

從那之後，經過了半個多世紀的發展，尤其是近十年來互聯網技術的大爆發，如今人工智能的含義已經發生了很大變化。它逐漸演變成一門綜合性的學科，除了計算機科學外，還涉及統計學、腦神經學、社會科學等内容。

所以現在一般認為，人工智能是研究、開發用于模拟、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術及應用系統的一門新的技術科學。

在如今這些新技術下誕生的人工智能系統，大多都擁有語音識别、圖像識别、檢索、自然語言處理、機器翻譯、機器學習等一個或者幾個能力。

這些非凡的能力仿佛為人工智能插上了騰飛的翅膀，小到手機裡的AppleSiri，小米系統中的小愛音響，大到城市裡的智慧安防，正在從各個方面改變着我們的生活。

2、人工智能引發失業加劇

伴随着互聯網技術特别是大數據、雲計算的深度發展，人工智能從長期的“不溫不火”狀态驟然變熱，在全球掀起一股新的發展浪潮。在2017年7月，我國國務院發布《新一代人工智能發展規劃》。

人工智能可能引發的最大問題就是失業的加劇。當前全球性宏觀經濟的不景氣，讓小企業的生存都成了問題，很多國際級的大企業也在不同程度地裁員，人工智能很有可能會加劇這個困難過程。

19世紀初，汽車在英國的流行，搶了馬車夫的工作。為了緩解馬車夫失業問題，英國議會頒布了《紅旗法案》，規定：每一輛在道路上行駛的汽車，速度不能超過每小時6.4公裡，而且汽車必須由3個人駕駛，其中一個人必須在車前面50米以外的地方搖着紅旗為汽車開道，這意味着汽車的速度絕對不能超過馬車。

當初馬車夫的職業消失了，但司機的職業卻蓬勃發展起來。

如今，無人駕駛汽車已經開上了北上廣深等7個城市的大街上，司機又面臨了失業。随着無人機技術的快速發展，已經能成熟應用于能源、農業、救災、航拍等多領域。深圳無人機送外賣填補了無人機在商業領域應用的空缺。

阿裡巴巴旗下的盒馬鮮生，在上海，開了一家盒馬南翔機器人餐廳，這是對傳統餐館的一次巨大颠覆，全部采用無人自動化設備，點菜、做菜和傳菜環節。

顧客在進入餐廳後，首先掃碼自主選座，然後再通過座位上的二維碼點餐。如果是想吃海鮮，盒馬鮮生水産區可以直接撈到活的海鮮，單獨付賬後由專門的人員将其通過傳送系統送到後廚。

人工智能對就業的主要影響是通過越來越智能的機器替代人工工作，這不僅是一對一的取代，更是對一些行業的徹底清除。

智融集團是一家用人工智能驅動的借貸公司，整個公司沒有雇用任何人類信貸員，完全依靠人工智能作為新技術的核心。

今年年初，萬科集團董事會主席郁亮發朋友圈，祝賀“崔筱盼”獲得2021年萬科總部最佳新人獎。“崔筱盼”是一個人性化的機器人。入職僅僅10個月的它，在系統算法的加持下，其催辦的預付應收逾期單據，核銷率達91.44%。

購房者到達售樓處，迎接他們的是萌萌的機器人，這個機器人首先能做的就是常規的門崗接待、判客、高清攝像頭人臉識别，并帶客戶邊移動邊介紹區位、沙盤、産品。

自助售票機、自動售貨機、高速公路的ETC，超市自助結賬、無人停車場，無人酒店，掃地機器人等各種智能設備正在取代人的勞動。

有一款能放置在老年人床邊的觸摸顯示屏，通過這塊大屏幕，老人可以使用一些簡單的應用程序來訂餐、播放電視、尋求醫療幫助等，遇到緊急問題還可以一鍵呼叫客服。

這麼多‬功能的觸屏，最受歡迎的竟是“按鍵呼叫客服”，難道産品其他功能不好嗎？當然不是，其實老人們呼叫客服隻是因為感覺孤單，想找人說說話而已。

3、智能家居群雄逐鹿

随着各大巨頭紛紛入局，智能家居市場迎來了啟動期，為其進入高速發展的階段做了鋪墊。

海爾U-home是海爾智能家居生活解決方案，以人工智能作為技術支撐，透過語音語意理解、圖像識别、衣物識别、人臉識别為交互入口，把所有家居設備通過信息傳感設備與網絡連接，可通過打電話、發短信、上網等方式與家中的電器設備互動。

從國際來看，亞馬遜、蘋果、谷歌等都争相在平台、系統中樞上布局，意在以開放平台為賣點，構建一個開放的生态，實現互聯互通與家居控制中心的戰略目标，借此搶占更多上下遊的支持者資源，鞏固自身在市場中的主導地位。

2016年12月，紮克伯格向公衆展示了該公司最新研發的人工智能管家“賈維斯”（Jarvis），這個管家不僅可以調節室内環境、安排會議行程、定時做早餐、自動洗衣服、辨别并招待訪客，甚至可以教紮克伯格的女兒說中文。

蘋果在2014年的全球開發者大會上首次發布HomeKit，這一平台是全球最具規模的智能家居生态系統之一。蘋果目前通過裝置上的“Home”APP加上Siri來控制各種設備，實現了各種設備的互聯互通，提升用戶智慧生活體驗。

智能家居良好的發展前景已吸引衆多巨頭公司涉足，成為群雄逐鹿的戰場，國内外科技企業對智能家居市場躍躍欲試，以單品爆發與平台發力等作為落腳點争相布局，欲搶占智能家居産業的主導地位。

4、人工智能危機中的轉機

人工智能在很多方面确實要比人類優秀和強大，但人類獨有的愛卻是人工智能永遠學不來的。

人工智能在改善、改變人類生活的同時，也不可避免地帶來了失業和貧富分化問題，好在我們可以用愛去開啟未來，愛是人類底層不變的需求，是人工智能大有可為的方向。

機器人模仿成年人的高知識水平或運算能力似乎變得越來越容易，但要讓機器人具備嬰兒的感知和感官運動能力，卻非常困難。人工智能可以讓工廠車間裡的上百名熟練工人失業，卻難以擁有人的感知，因為它不具有愛的力量。

這些人與人之間真實的、沒有被滿足的需求，才是未來創業者的機會。因為從本質上講，人工智能隻是“演算的巨人，行動的矮子”，就像人工智能的縮寫AI這兩個字母一樣，盡管與“愛”的漢語拼音[ai]是一緻的，卻不能帶給我們絲毫的愛的感受，隻有實實在在的愛和關懷才是危機中的轉機。

人工智能的未來不是毫無生氣的機械世界，而是一個充滿關懷和人情的人機共存的世界，這将是人們共同努力的方向。展望未來時，不要忘了與身邊的人分享愛。

中國政府制定了《新一代人工智能發展規劃》，将人工智能上升到國家戰略層面，并提出：不僅人工智能産業要成為新的經濟增長點，而且要在2030年達到世界領先水平，讓中國成為世界主要人工智能創新中心，為跻身創新型國家前列和經濟強國奠定基礎。

将來人工智能會使我們的生活更加便利，同時也會極大地削減人類的就業機會。但是人類感情的複雜程度，是機器永遠不可替代的。

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