清晰易懂的導航欄是提升有效轉化的第一步，如何設計一款實用的導航欄呢？

我有個興趣，就是定期不定量地去試用新産品，但最近我越來越困惑了，因為越來越多的産品讓人難以理解，有些簡直到了無所适從的程度。

尤其體現在産品的導航欄上面，根本起不到導航的作用，不信你看看下面的導航欄：

假如我是一名新用戶，想看看最近的産品投資的熱點新聞，誰能告訴我究竟應該從哪個入口進去獲取有效信息？

你知道導航欄是能被推導出來的嗎？

在這一輪的科技變革浪潮裡，與其說是技術進步，其實更多是整個社會接口界面層的變化，中後台的業務效率提升仍處在萌芽階段。

引用王興先生的一段感慨：

這裡面長出來的很多公司，表面上是科技公司，實際上都是廣義上的中介公司：趁着社會接口界面洗牌的時候，搶先占據了一些中介點。

社會接口界面層的變化，着實提升了現代人與其他對象建立聯系的效率，這裡所說的對象大緻能分為下面四個方面：

• 人與資訊；
• 人與商品；
• 人與服務；
• 人與人；
• ……

目前市面上基于互聯網技術的産品，本質上都在處理着人與各種對象之間林林總總的關系。

這是“人 X”的模式，在這裡我用“X”來代表這段關系中的另一半，盡管在未來會有更多的X，但唯一不變的是人這一部分，畢竟産品是給人用的。

針對上述的這部分關系，這些産品普遍都在引導用戶：建立一段關系 → 消費這段關系。

這個時候，産品的主流程應該圍繞着上述方向做有針對性地引導，很顯然這本應是導航欄以及一切引導模塊的職責。

所以根據産品的主流程，導航欄是可以被推導出來的，而且是能根據用戶和對象建立關系的場景推導出來的。

而那些讓人費解到無地自容的導航欄，簡直就是天然的“新用戶殺手”，有些更是堪比“障礙欄”根本沒有導航作用。

如何根據業務流程設計導航欄的模塊？

在「人 X」這種模式下，用戶的操作行為從源頭上就會分為三類：

• 與“X”建立關系；
• 消費與“X”的關系；
• 自我管理。

下面是我自己常用的一套方法論，分享給大家：

Step1：與“X”建立關系

“X”是這段關系裡面的另一個對象，無論是内容資訊、商品、服務還是人來充當這個對象，這一步都可以分為以下兩種方式：

獲取對象

「模塊例子：發現、探索、活動、話題」

這裡的獲取指的是用戶通過産品的推薦功能，最終獲取到對象，也就是說這部分用戶有獲取信息、獲取服務的需求，但是并不知道哪種信息或者哪種服務适合他。

這種模塊的功能大部分以推薦為主，模塊内容的周轉率要求很高，隻有在高周轉率高密度的内容推薦下，用戶才能不斷發現新事物。（不僅僅指資訊）

所以這個模塊的周轉率是用戶留存和用戶活躍的關鍵，相比之下，其餘模塊的更新速度相對比較固定，在沒有新對象獲取的情況下，用戶是不會持續使用的。

通常情況下在重視留存的産品裡，用戶需求都是需要被持續滿足的，更期待的聊天、更火爆的新聞、更劃算的商品、更有趣的活動，這都是用戶持續使用的根本原因。

如果一個産品的用戶留存總是很低，大概率就是這一步沒有做好。

在以前，這都是強運營手段的結果，現在基本都是依靠算法來支撐。随着科技的進步，通過推薦獲取對象的方式，将會越來越普及。

詳情可見之前的文章：《為什麼未來更多優質的内容隻會通過「推薦」獲得，而非「搜索」？》

尋找對象

「模塊例子：書架、通訊錄、産品、商城」

這裡的尋找對應的是搜索，在前面的文章中也有說過，這是個高級行為，隻有用戶很清晰自己需要什麼，以及這個東西在哪裡時，才會去使用搜索行為。

這一點尤其體現在老用戶身上。

諸如書架、通訊錄、産品、商品這些列表類型的模塊都是起着分類作用，這個模塊主要以搜索為主，内容信息大多以庫的形式展示出來，這裡是産品對象數量瓶頸的體現。

上面兩種方式，基本是目前互聯網産品裡最常用的兩種建立關系的方法，它們所對應的業務場景各有不同，但卻部分重合。

因為新用戶會逐漸成為老用戶，老用戶又會被推薦建立新的關系，新老交替的場景切換，導緻這兩個模塊常常并列存在，互相促進。

另外部分UGC的産品，可能會選擇在導航欄中添加發布入口，這也是建立關系的一種途徑。

Step2：消費與“X”的關系

用戶之所以會和新的對象建立關系，是因為這段關系有消費價值。

例如：

• 用戶會關注某個健身教練，希望平時也能跟着教練的課程一起鍛煉；
• 用戶會收藏某個特價商品，希望在合适的時候把它買下來；

隻有這段關系有消費價值，才算是真正滿足了用戶需求，如果一段關系隻停留在建立的階段，一直沒有消費的入口，這就是一段無意義的流程。

就好比如在使用陌陌的時候，你不斷地添加陌生人作為好友，但卻從來沒和他們聊過天，從消費關系的角度來看，這并不構成真正意義上的陌生人社交，因為這隻是一個匹配的過程罷了。

所以必須存在一個模塊，專門是為了消費與“X”的關系：

消費關系

「模塊例子：聊天列表、購物車、關注、消息、動态」

Step3：自我管理

「模塊例子：我的」

顯然，這個模塊的職責就是承擔起一切關于産品賬戶、個性設定、産品交互痕迹的管理。

管理行為包括常見的：删除、編輯、查詢，這裡是用戶擁有自主度最高的地方，也是用戶歸屬感最強的區域。

基本上以上這些就是導航欄設計的底層邏輯。

我們常常會發現，很多産品在導航欄中同時出現：資訊、精選、發現等這種tab，導緻用戶短時間内根本無從下手，并不知道應該看哪一個。

這是在同一個業務步驟上，出現多個同質化模塊的錯誤做法，往往這樣子隻會瓜分原本就不多的用戶注意力，分發了源頭的頂級流量。

所以你會發現，在很多産品當中，首頁和發現就是個異常雞肋的存在：

• 你的産品真的需要有一個首頁嗎？
• 用戶與對象建立關系的過程當中，真的需要一個首頁來嫁接嗎？
• 首頁在這裡到底起了什麼作用？

畢竟每多一個步驟，都能帶來不必要的流失。

雅格布的結論

在單一業務場景的産品裡面，最忌諱的就是使用同質化的導航模塊，而一條清晰易懂的導航欄是提升有效轉化的第一步。

不同類型的産品導航欄在不同的設計步驟上隻是有所側重，但絕不重複，甚至不應在文案設計上設置過多的理解障礙。

産品導航欄的設計步驟：

• Step1：與“X”建立關系；
• Step2：消費與“X”的關系；
• Step3：自我管理。

#專欄作家#

雅格布，雅格布（ID：jacoblab），人人都是産品經理專欄作家。策略型産品經理，擅長需求挖掘以及産品增長，重點關注金融、遊戲和社區領域，并對此類産品從0到1有啟發性的實戰思考。

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題圖來自Unsplash，基于CC0協議。

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