OMS系統作為全渠道運營工作台，其中，合理的贈品規則設計可以一定程度上幫助業務處理效率的提高，提升運營人員設置促銷活動的效率，等等。那麼，合理的OMS系統贈品規則應該如何設計？本文作者對此做了總結，一起來看看吧。

營促銷作為電商運營的一個重要内容，通常電商平台也會在店鋪後台提供一些促銷工具。然而，随着商家全渠道業務的發展，商家參與的電商平台越來越多，電商平台提供的促銷工具的一些不便之處便逐漸凸顯，比如：

• 同樣的促銷活動，需在各個電商平台的店鋪後台都要創建，重複操作且效率低；
• 各大平台提供的促銷工具能力不足，比如有些平台不能設置多個SKU作為贈品；
• 即使贈品并不打算在電商平台銷售，也需要在電商平台創建對應的SKU才能設置為贈品；
• 贈品庫存無法做到一盤貨，需要拆分給不同的電商平台，而有些平台贈品消耗的慢，有些平台贈品則不足。

OMS作為全渠道運營的工作台，統一管理商家的所有訂單信息、用戶信息、商品信息，在OMS系統上配置贈品規則，既能将贈品按預期發放給買家，也能夠大大提升運營人員設置促銷活動的效率，且OMS能夠根據商家要求，提供更靈活的贈品規則。

一、贈品活動方案示例

在進行贈品規則設計之前，我們先看一些常見的贈品活動，比如：

• 活動1：凡是購買“洗面奶”、“面霜”的用戶就送1件“洗面奶小樣”或“護手霜小樣”，每個用戶隻能參與一次活動。
• 活動2：單筆訂單實付金額滿200元就送“開瓶器”。
• 活動3：單筆訂單實付金額每滿300元就送1支“兒童牙刷”。
• 活動4：618大促期間（6月1日00:00:00-6月20日23:59:59），用戶累計下單實付金額滿300元件送1把“剪刀”，滿500元送1個“砧闆”，滿700元送1個“不粘鍋”。
• 活動5：99大促期間（9月9日00:00:00-9月10日23:59:59），用戶累計下單實付金額滿300元送1支“洗面奶”，超出300元的部分，每滿200就送1包“一次性洗面巾”。

由于贈品場景的多樣化，在進行贈品規則設計時，既要考慮規則配置項的豐富與靈活，還要考慮各促銷規則之間的關系如何管理。

二、單個贈品規則設計

1. 贈品規則配置項設計

從單個贈品活動維度來看，一個贈品規則包含的配置要素可分為活動信息、訂單限制條件、贈送條件、贈送方式、贈品派送這幾類，下面來看看這幾大類分别對應哪些配置項：

1）活動信息

每個活動都有一些基本信息，一是便于大家識别活動，二是說明活動的類型，比如：

• 活動名稱；
• 活動生效時間（開始時間、結束時間）；
• 活動類型：比如單筆訂單活動、累計訂單活動；
• 每人限制次數：可設置每個用戶最多參與活動的次數；
• 備注說明。

不論是此處還是下面的其他幾類，設計哪些配置項都是需要結合自身業務來設計的。比如筆者上面的“活動類型”基于的自身業務場景是：公司的有些促銷活動針對單筆訂單維度來進行的，活動期間，就單筆訂單實時計算是否需要送贈品；還有些促銷活動是在活動結束時，以人為維度看該買家在整個活動期間的購買情況來決定是否需要給他送贈品。

2）訂單限制條件

訂單限制條件是用來篩選出有資格進一步匹配是否滿足贈送條件的訂單。訂單的限制條件就是基于訂單的某些信息字段來篩選訂單，比如：訂單來源渠道、訂單所屬店鋪、訂單類型、訂單的SKU、訂單的标簽、買家會員等級等。

進行規則設計時，這些條件項需要能夠讓用戶自由組合、靈活配置。 比如 訂單來源渠道是淘寶 且 訂單類型是定金預售的訂單才可以參與活動。

3）贈送條件

滿足什麼條件才可以送贈品，比如：

4）贈送方式

關于怎麼送贈品，一般有以下幾種贈送方式：

① 單次贈送

• 特點：隻有一組贈品，滿足條件就送這組贈品。
• 示例：訂單滿200元送1件贈品。

② 階梯贈送

• 特點：一個階梯（一組贈送條件）對應一組贈品，一共有多個階梯多組贈品，贈送滿足的最嚴格的那組條件對應的那組贈品。
• 示例：訂單滿100元送A贈品，訂單滿300元送B贈品，訂單滿500元，送C贈品。

③ 循環贈送

• 特點：隻有一組贈品，但可以重複贈送。
• 示例：訂單商品件數每滿3件送1件贈品；則若訂單商品件數為4件，則贈送1件贈品；若訂單商品件數為6件，則贈送2件贈品。若設置最大可循環次數為2次，則訂單商品件數為10件，仍然隻送2件贈品。

④ 單次 循環

• 特點：有兩組贈品，第二組贈品的規則條件因素與第一組贈品規則的條件因素一緻，隻是條件因素對應的具體值不同。
• 示例：訂單實付金額滿200元送1件贈品，超出200元的部分，每滿100元送1件贈品；那麼實付金額為400元時就可以送3件贈品。

⑤ 贈品派送

在符合贈送條件的情況下，具體該贈送什麼贈品可以以下兩種方式：

方式一：贈品組中的每個贈品都贈送

采用這種方式時，需要指定每個贈品的單次贈送的數量、用于活動的庫存限額。

方式二：贈品組中的贈品按優先級派送指定數量

這種方式僅指定單次贈送的贈品總量，贈品組中各個贈品的優先級、用于活動的庫存限額。系統在每次派發贈品時，根據規則要求實時計算具體的贈品。 這種方式通常用于商家把一些滞銷的商品作為贈品進行清庫存的情況，可以優先清理掉最難處理的庫存。

2. 贈品規則狀态機設計

三、多個贈品規則管理如何設計

對于商家而言，同一時間内有多個贈品規則同時生效的場景很常見。然而，對商家而言，并不一定希望同一個用戶有資格同時參與所有的活動，商家可能隻希望用戶最終隻能享受一個活動，或享受其中的某幾個活動。

對于上面的情況，進行産品設計時可以引入“活動組”的概念和能力來實現。

允許用戶創建一個或多個活動組，然後将單個的贈品規則添加到相應的活動組中，同一個活動組中的各個贈品規則可以設置不同的優先級，不同的活動組也可以設置不同的優先級。

訂單優先去匹配優先級高的活動組中優先級高的贈品規則，當高優先級贈品規則對應的贈品庫存“消耗完”或者未匹配上該贈品規則時，訂單才會去匹配下一個優先級的贈品規則，直至獲得贈品或者所有贈品規則都匹配完畢。

四、贈品中心與訂單中心的交互設計

就贈品規則本身而言，隻是一個贈品的常規計算邏輯。 然而贈品業務是基于訂單衍生出來的，因此在進行贈品規則業務規劃時，務必仔細梳理訂單中心與贈品中心之間的協同場景。比如：

1. 訂單中心何時将贈品交給贈品中心計算贈品？ 是落單後立即給還是審單之後才給？
2. 當訂單或訂單行取消時，是否需要通知贈品中心進行贈品重算？
3. 履約單如何進行贈品攔截？
4. 當履約單上的贈品行被取消時，是否需要通知贈品中心回滾贈品活動的限額？

五、總結

通過在OMS上合理的設置贈品規則，商家既可以達到促銷的效果，也可以提高庫存效率。

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