物業管理職責和經營範圍-tft每日頭條

當物業管理行業向專業化、規範化、市場化邁進的同時，物業管理的深度和廣度也有了長足的發展，行業的危機感和緊迫感也因此産生。凡事都找物業管理企業，解決不了就是管理不好，動辄就以不交物業費相威脅，出了事故就向物業管理企業索賠，這是物業管理企業所面臨的嚴峻問題。而事實上，物業管理是一項系統工程，是城市管理的重要組成部分，是一種公共管理。

物業管理職責和經營範圍（物業管理企業的職責範圍）1

物業管理企業不能“包打天下”

物業管理企業為最大程度地方便廣大業主和使用人的生活，把牽涉到居家生活的多項工作統一管理。如此做法使業主和使用人産生錯覺，以為交納了物業管理服務費，不論家庭、鄰裡、周邊的關系等，都是物業管理企業的職責，要物業管理企業“包打天下”。實際上，物業管理企業終歸是企業，職責是以合同的形式約定的，物業管理企業與業主務必明确這一點。

享受物業管理服務不是“免費的午餐”

世界上沒有免費的午餐!業主在享受物業管理企業提供服務的同時，負有支付物業管理服務費、維護物業完好的義務。個别業主、使用人不交管理費，侵害了其他業主、使用人的利益，影響物業管理的服務質量，更影響了整個物業的運作。

物業管理治安防範服務不是“保镖”服務

在物業管理實踐中，人們誤以為交了物業管理的治安防範費，物業管理企業就要提供保镖服務。其實，物業管理企業是協助做好物業管理區域内的安全防範工作，維護相關區域内的秩序，向住戶、使用人收取的隻是相應的安全防範服務費，而不是保镖服務費。

物業管理區域不是物業管理企業的“自留地”

物業管理企業中，有個别物業管理企業因缺乏有效學習而沉醉在理所當然的“管理者”角色裡，誤以為物業管理區域是自己的“自留地”，沒有從廣大業主、使用人的利益出發，自己想怎麼幹就怎麼幹，成為物業管理行業規範化發展的“害群之馬”。物業管理企業是物業管理委托合同的一方當事人，合同中的每一條款才是物業管理企業的最高行為準則，逾越了這一準則，則将會構成違約或侵權。物業管理企業在物業區域内，應依法依合同辦事，這才是行之有效的維權手段。

由上可見，物業管理企業隻有向廣大業主和使用人充分明确自己的職責範圍，才是最好的維權手段，才能最大化地化解物業管理企業和業主、使用人之間的矛盾和糾紛。

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