1、網上銀行又稱網絡銀行、在線銀行或電子銀行，它是各銀行在互聯網中設立的虛拟櫃台，銀行利用網絡技術，通過互聯網向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對賬、行内轉賬、跨行轉賬、信貸、網上證券、投資理财等傳統服務項，使客戶足不出戶就能夠安全、便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。
2、網上銀行的特點是客戶隻要擁有賬号和密碼，便能在世界各地通過互聯網，進入網絡銀行處理交易，與傳統銀行業務相比。
3、網上銀行的優勢體現在以下幾點：
（1）大大降低銀行經營成本，有效提高銀行盈利能力。開辦網I二銀行業務，主要利用公共網絡資源．不需設置物理的分支機構或營業網點，減少了人員贊用，提高了銀行後台系統的效率。
（2）無時空限制，有利于擴大客戶群體。網上銀行業務打破了傳統銀行業務的地域、時間限制，具有3A特點，即能在任何時候（Anytime）、任何地方（Anywhere）、以任何方式（Anyhow）為客戶提供金融服務，這既有利于吸引和保留優質客戶，又能主動擴大客戶群，開辟新的利潤來源。
（3）有利于服務創新，向客戶提供多種類、個性化服務。通過銀行營業網點銷售保險、證券和基金等金融産品，往往受到很大限制，主要是由于一般的營業網點難以為客戶提供詳細的、低成本的信息咨詢服務。利用互聯網和銀行支付系統，容易滿足客戶咨詢、購買和交易多種金融産品的需求，客戶除辦理銀行業務外，還可以很方便地進行網上買賣股票、債券等，網上銀行能夠為客戶提供更加合适的個性化金融服務。
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