一支試駕視頻,将勞斯萊斯推上了風口浪尖。
不久前,勞斯萊斯中國微博分享了一則關于旗下SUV車型庫裡南的試駕視頻,本身是一期平平無奇的宣傳廣告,卻惹出了無數網友們的負面評價,究其原因,主要在于視頻中的兩位參與推廣的網紅主角:晚晚林瀚夫妻。
這對網紅夫妻中,女主角晚晚曾以優秀的穿搭和文藝範在豆瓣走紅,是最早一批走紅的“豆瓣女神”,結識傳說中的富家子弟林瀚後,于2014年創建了一家私人美術館——木木美術館。兩個人組成的夫妻檔也成為時下炙手可熱的KOL之一,經常作為嘉賓出席品牌活動或拍攝宣傳片。
值得一提的是,由于這對網紅夫妻此前陷入過一些負面事件,因此在網絡上的口碑也頗受争議、衆說紛纭。加上兩人經營的美術館曾出現過工人墜亡事件,但公司被指采用冷處理态度,更被網友認定是劣迹網紅。而勞斯萊斯作為作為豪華汽車品牌中的天花闆,一直以來都是超豪華汽車的代名詞,其創始人亨利·萊斯爵士曾為勞斯萊斯定下格言:做每件事情都力臻完美,将最好的變得更好。如果沒有,就創造它!
顯然,啟用晚晚林瀚夫妻進行宣傳推廣,引發了一衆車主對于品牌調性的質疑,甚至就連王思聰都親自下場,在視頻下方留言稱:“突然感覺RR很low,以後不會買了。”
同時,也有網友兼車主明确指出,晚晚作為代言人,拉低了産品格調,更有網友扒出晚晚林瀚夫妻曾有“不系安全帶”上路的黑曆史,并對勞斯萊斯産品的安全性做出質疑。
盡管勞斯萊斯方面回應稱,晚晚林瀚夫妻并非勞斯萊斯汽車的代言人,而僅僅是參加了一次邀請試駕活動,但網友,尤其是車主們的怒火遠未平息。甚至在林瀚親自下場與網友互怼時,有眼尖的網友扒出,林瀚曬出的勞斯萊斯魅影行車證所屬車輛并非他本人所有,真正的車主是李曉華(中國第一位法拉利車主),隻是由于北京新政出台後,林瀚出借了名下指标。
受此影響,距視頻上線半個多月後,勞斯萊斯才最終做出回應,稱已将試駕視頻下架,并感謝大家的詢問、關注和建議,會努力創造更好的品牌體驗。至此,一場失敗的營銷案例終于落下帷幕,但在案例之外,不禁令人思索,勞斯萊斯究竟是怎麼了?
這次事件,毫不誇張地講,是一次營銷案例的巨大翻車。而更失敗的是,在事情發酵多半個月後,勞斯萊斯的官方聲明才姗姗來遲,顯然,車主已經不再肯買賬。
對于勞斯萊斯而言,此次案例無非有兩個出發點:一,單純試駕;二,借機炒作。在“清朗”行動剛剛啟動之際,不管是明星代言人還是網紅推廣方,其自身的品行和口碑都與代言産品息息相關,品牌方有義務在宣傳指出做好背調,以免事後翻車、悔不當初。至于說借機炒作的可能性,盡管微乎其微,但難免不讓人多想,除了拉低品牌的檔次、失去消費者的信任,對于品牌調性是有百害而無一利。
其實一直以來,品牌選擇代言人或推廣大使,總是在明星、演員,或者行業傑出成就人士之中進行挑選。近些年來,随着KOL營銷的興起,車企也入鄉随俗,開始将目光轉向各類網紅、美妝博主、主播等,圈層的擴大也帶起了強大的推廣效應,并且能夠在較短時間内提高品牌知名度,是車企能夠與市場、用戶直接對話的渠道和方式。
汽車行業分析師張翔對牛車網表示,受特斯拉等造車新勢力的崛起影響,老牌超豪華車企也開始意識到,80後、90後的年輕人,開始越來越多地構成車市中的潛在消費者,如果沒有市場營銷,它的知名度也會逐年下滑,因此,啟用KOL營銷也在情理之中。
但需要警惕的是,網紅的負面新聞具備随機性、動态性及不确定性,從公關的角度而言,很難全方位的規避流量風險,車企需要做的,可能也隻是在簽訂合作前做好背調、以及約定好預期風險的處理措施,最後,選擇資曆較深、過往經曆較為幹淨的網紅,也在一定程度上降低了未來可能發生的營銷翻車風險。
作為品牌方來講,找到最适合自己的營銷方式,才是對消費者最大的尊重與認可。顯然,入華多年的勞斯萊斯,仍未能準确握住消費者的脈搏。
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