1、可以聯系當時購買的相關平台或單位,提出退款要求。正常會在7個工作日内免手續費全額退款,具體可以前往各大平台客服提問。
2、如果被拒絕可以撥打12315消費者協會熱線進行投訴,嘗試與平台協商解決退款問題。