1、檢查一下，光貓，路由器的線路連接是否正确，各個設備顯示燈是否正常，有沒線路老化，接頭松動等情況。如果光貓PON閃紅燈，那證明入戶光纖線有問題，及時拔打電信運營商聯系電話處理。
2、如果線路連接正常，設備指示燈正常，那麼重啟光貓，路由器等設備，過幾分鐘再看看能不能連上，要是重啟了還不行就把路由器恢複出廠重新設置一下。
3、如果問題依舊，直接跳過路由器将光貓LAN口接出來的網線直接插在電腦網口上面。啟動電腦，查看電腦右下角網絡圖标，要是有個紅叉，兩種情況：網線接頭問題，線路不通，重新拔插一下電腦網線。
4、網卡被禁用，執行如下步驟：鼠标移動到“計算機“圖标點擊右鍵→單擊屬性→設備管理器→找到”網絡适配器“右鍵→啟用即可。
5、如果顯示一個黃色感歎号，執行如下操作：移動鼠标到右下角網絡圖标右鍵→單擊”打開網絡和共享中心“→單擊”本地連接“→屬性→Internet協議版本4→屬性→看看有沒設置錯誤的IP地址和DNS地址，如果有，選擇“自動獲得IP”和“自動獲得DNS服務地址”。
6、不行，就點擊桌面上的寬帶連接撥号。
7、要是顯示“錯誤691”，那麼三種原因：沒輸對寬帶帳号密碼，重新核對輸入。
8、異地使用寬帶帳号，被運營商限制，拔打運營商電話。
9、寬帶欠費，及時交費。
10、如果顯示“錯誤678”，那就是運營商的線路設備問題，及時拔打電話求援。
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