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錦旗，既是嘉獎也是動力

更是指引我們不斷精進 的方向

每面錦旗的背後

都有着一個個感人的故事

見證着業主與世茂物業人之間

一段段傾情服務 的深厚情誼

”

9月23日下午，112社區一位居民手持錦旗，來到世茂服務恩施街辦公室表達感謝之情，并特别表揚了世茂服務員工陳薇認真負責、熱忱細緻 的工作态度。

綜合管理巡查員 陳薇

原來，該業主曾投訴樓下商戶夜間廚房油煙污染及外擺噪音擾民問題，經陳薇多次上門 耐心走訪了解，主動找到商戶老闆溝通協調，最終達成共識，及時解決 了業主的這件煩心事。所以，業主特地送來“盡職盡責，溫暖人心”錦旗一面，以點贊她在工作崗位上的默默耕耘，用自己的實際行動诠釋了平凡崗位的不平凡。

在日常工作中，敢抓敢管、一心維護業主利益 的綜合管理巡查員付波，多次被商戶和業主們的稱贊肯定，也收到了表彰錦旗兩面。

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業主/商戶為付波送來錦旗

·商戶百香果園李老闆 說，“付波對商戶們一貫認真負責，态度和藹誠懇！工作作風體現在敢抓敢管，在維護及服務商戶們權益上，盡心盡力、毫無怨言！”

·112社區李鳳蘭女士 表示，在平時采購生活物品時看到，付波對恩施街菜市場的商戶們也十分友善，态度親和，經常會耐心地與商戶進行溝通協調，也非常尊重商戶們，由此發自内心地欣賞這位工作人員。

·恩施街電競館老闆 則說，“付波工作認真踏實，工作時間内耐心對待每一個人，點點滴滴都為商戶們着想，并能及時處理各種各樣的突發事件，并且随時跟進進度，讓我們經營無後顧之憂。”

世茂服務恩施街綜合管理員廖大斌對工作認真踏實，剛加入世茂1個月時間，即在城管隊領導和公司領導的幫助指導下，秉承文明工作、友善待人的工作準則，積極做好管理巡查等基本工作，并以熱情飽滿 的工作态度和嚴謹負責 的工作作風，獲得了商戶們的一緻好評。

綜合管理員 廖大斌

9月22日，精品蔬菜店和中糧家佳康蔬菜店作為代表，為世茂服務贈送“工作認真負責，管理有方，文明執法，恪盡職守”錦旗一面，并特别表彰 廖大斌盡職盡責的服務精神。

9月29日早上8點，世茂服務武漢錦繡長江一期業主張修英老人在漢陽江灘散步，突然被一輛疾馳而過的摩托車撞倒，79歲的張阿姨 因受傷無法起身，身旁又無人幫忙，危及時刻，她想到自己小區的物業，趕緊電話聯系了錦繡長江一期秩序領班張志紅。

錦繡長江一期秩序領班 張志紅

接到求助電話後，張志紅第一時間趕往現場，找到張阿姨，并聯系了她的家人，同時進行報案。因為住的較遠，張阿姨家人無法立即趕來，張志紅二話沒說立即送張阿姨去醫院救治，并墊付了醫藥費近2000元。因報警及時，肇事者也被警察找到。上午11時，等張阿姨家人趕到醫院後，張志紅才離開。

對于張志紅熱忱服務、見義勇為 的優良品質，以及世茂服務有求必應、貼心周到 的工作作風，業主給與了高度的認可和表揚，并贈送“忠于職守，服務為民，有求必應，見義勇為”錦旗一面。

7月19日，荊州世茂雲城項目業主楊先生到物業中心辦理完車位交付手續後，在小區座椅上休息，離開時不慎将手拿包遺忘在座椅上。保潔人員在做衛生時發現了該手拿包，想到失主此時應該非常着急，于是暫時放下手中的工作，第一時間将手拿包送至物業前台。

荊州世茂雲城

随後，樓棟管家根據包内證件信息，迅速聯系上了業主。業主表示，自己正在着急尋找，“裡面的證件 太重要了，幸虧有世茂物業工作人員盡心盡責、拾金不昧，太感謝你們了！”

為了表達自己最真誠的謝意，業主當日即前往世茂雲城物業服務中心，向保潔部、客服部表示感謝，并特别送來“拾金不昧 心系業主 盡心盡責 服務快捷”錦旗一面。

2022年10月5日，荊州市彌市鎮突發疫情，荊州全市進入管控狀态，由于正處國慶假期，項目當日隻有工程佘民昌和客服葉涵值班。當疫情來的第一時間，葉涵首先通知能到崗的保潔進行園區消殺，并采購充足的口罩、防護服等防疫物資 進行發放，保證物業在崗工作人員的自我防護。

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佘民昌和葉涵為業主送物資、澆花

10月10日晚，接到社區全城靜默三天的通知，也就意味着所有在崗員工不得離開項目。随即，項目有序開展防疫工作，葉涵和佘民昌負責交接社區送達的物資，根據房号一戶一戶送達 到業主家裡；業主不在家的，也會上門 給業主關窗，給家裡的綠植澆水；獨居老人 不會使用軟件下單，葉涵就主動幫忙 并且未收取老人買菜的費用。

每天下午5點，小區會進行核酸檢測，葉涵負責在小區通知業主下樓做核酸檢測，佘民昌則負責協助核酸采集的工作。當業主不方便下樓做核酸時，他們也會主動和社區溝通是否可以上門檢測。在項目堅守的8個日夜裡，他們每天都會從一大早忙到晚上八九點，也毫無怨言，隻是想着克服困難，為小區業主的生活保駕護航。世茂服務的用心用情，也收到了業主們的廣泛好評點贊。

相似的故事，世茂服務每天都在上演，在這個秋天，向我們源源不斷傳遞着服務正能量。物業人們雖身處平凡的崗位，但他們卻把愛如秋風細雨般融入業主們的生活，融入他們的心裡，為美好生活助力、添彩。

世茂服務武漢中心城市美好生活智造者

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