高鐵沒趕上車一般是不能退票。如果非要退票,這個時候需要經購票地車站或票面乘車站站長同意,在開車後2小時内辦理退票。
旅客要求退票的時候,一定要在票面載明的開車時間前到車站辦理,退還全部票價,核收退票費。特殊情況下,是可以退票的,一般來說,不能退,但是可以改簽。
乘坐高鐵的時候,如果是在網上購買的火車票,這個時候以确認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同生效的時間,改簽按照購票、退票處理。
沒有換取紙質車票的,這個時候可以在網上辦理退票和改簽收取,但不晚于開車前2小時;已經換取紙質車票的,隻能在車站辦理改簽、退票手續。
網站辦理退票收取以後,需要退票費報銷憑證的,這個時候應該使用購票時候的有效身份證,然後辦理退票,在車站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續的,應當到安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。