蘋果官方退貨流程如下:
在蘋果官網的訂單處點退貨,選擇快遞上門取件時間,這個時間一般為兩天後;蘋果通知EMS上門取件;EMS短信通知即将上門取件;在快遞上門取件時間的那天,EMS會打電話問是否有蘋果設備需要退貨,然後準備好包裹;快遞員打電話詢問地址,然後等待上門取件;快遞員上門取件時,為了安全起見,可以要求核對退貨号,确認無誤;在EMS單子上的寄件人上寫上姓名,在電話上寫上手機号碼。其他的一律不用填寫,因為退貨标簽已有說明;記得保管好底單,底單的右下角有13位的數字,是用來查詢包裹運送情況的。