出現該問題的原因如下:
1、手機号碼未開通來電顯示。未開通來電顯示,則手機無法識别來電号碼。手機需要開通來電顯示,即可正常顯示來電号碼。
2、手機系統問題。需要重啟手機或者将手機恢複出廠設置。
3、手機感染病毒。需要對手機殺毒。