赫伯特·史賓賽曾經說過:“教育最大的目标是行動,而不是知識。” 相信很多人都或多或少聽過一句吐槽:聽過了很多道理,卻仍然過不好這一生。因為大部分你知道的道理也僅僅停留在了知道這個層面,并沒有在實際的工作和生活中去踐行和反複驗證。沒有行動的知識,也僅僅隻是一堆信息,并不産生實際的影響。
最近在看卡内基的書的時候,也在反思自己過往的行為模式。卡内基對于處理人際關系的原則之一,不批評、不責備、不抱怨,對我啟發很大。
我們在生活中,可能經常會遇到這樣的場景。比如說小時候期末考試公布成績,很多人家裡都雞飛狗跳的。孩子戰戰兢兢地拿着不太好看的成績單回家,父母一看分數就數落孩子不認真學習,考這麼點分數對不起自己這麼辛苦工作供養孩子上學。
本來因為考不好孩子心裡還有一點愧疚感,家長這麼一通數落之後,反而讓他更心安理得接受自己的差生定位,直接躺平了。很多事實證明,批評不但不會改變事實,反而會招緻憤恨。我們去批評一個人的時候,對方大概率會為自己辯解,甚至反過來攻擊我們。因為沒有人喜歡别人來批評和否定自己。
曾經林肯也非常喜歡評論和抨擊别人,甚至還會寫文章去抨擊當時的一些知名人士。1863年7月1日到3日,“蓋茨堡戰役”展開。7月4日晚上,李将軍開始向南方撤退。當時烏雲密布,随即暴雨傾盆而至,李将軍帶着敗兵逃到波多馬克河邊,隻見前方是高漲的河水,後方是乘勝追擊的政府軍,李将軍進退無據,陷入了絕境。林肯認為這是一個徹底擊潰李将軍的大好時機,于是命令米地将軍不用通知“緊急軍事會議”立即出兵擊潰李将軍。林肯不但電報下令,還另派專差傳訊,要米地馬上行動。然而,米地遲遲不決,用盡了各種借口拒絕攻打李将軍。最後,水退了,李将軍和軍隊越過波多馬克河順利南逃。
林肯勃然大怒,随即寫下了一封斥責米地的信來表達自己的極度不滿。但是,這封信最後并沒有發出去,而是在林肯去世後,在他的文件中被發現的。因為事實已經發生,即使林肯把信寄出去發洩了自己的不滿和對米地将軍的斥責,都不會改變既定的事實。反而會讓米地為自己辯護,記恨他。這在無形之中給自己樹立了一個敵人。
我們在生活和工作中所處的對象,并不是絕對理性的動物,而是充滿了情緒變化、成見和自負、虛榮的人。人性的本質需求之一就是維護自己的尊嚴,當你去批評、責備或者抱怨對方的時候,會讓對方覺得自己的尊嚴受到了威脅。當你想要去證明自己是對的,别人是錯的的時候,其實就是把自己放在了一個不可能有好結果的情境中。沒有人會願意承認自己是錯的。
當你因為下屬工作做不好而批評和責備他們的時候,他們也許表面對你言聽計從,實際上不知道他們在心裡有多恨你。工作的目的就是一起走到共同的目标,大家常說的對事不對人,其實是對事也對人。因為站在你面前的不是一個機器或工具,他是一個有思想和情緒的人。可能有時候并不是對方沒有做好,也有可能是你的要求和标準沒有說清楚呢?能夠用輕松的溝通方式解決問題,為什麼一定要制造緊張和壓迫感呢?你說對嗎?
批評别人的時候,其實你是站在一個制高點去評論别人,可能你有意無意中會喜歡這種高人一等的感覺,因為這顯得你自己很重要。這其實也是人性的弱點之一,顯示自己的重要性。
包括喜歡給别人提建議也是,當别人不需要你的意見,而你一直想要給對方建議,希望對方按照你的意願去做的時候,其實也是一種變相的批評。因為你認為對方是錯的,你的建議是對的。當你給對方建議的時候,說明你比對方更高一層,也就滿足了你的重要性需求。但是對方會認為你不信任或者不認可他處理問題的能力,表面上客氣接受,但是心裡未必感激你。
批評、責備和抱怨并不會改變一個人,也不會讓對方改變自己的行為。當你真誠的去為對方考慮,讓他感受到你的尊重和關心的時候,對方才會更願意接受你的建議。當别人主動向你尋求建議的時候,你的建議才是被認可和接受的,反之你的建議對于對方來說反而是一種負擔和對他能力的否定。
願我們能夠克制自己批評和責備别人的沖動,用心去了解你的溝通對象,一起創造更好的相處環境,共勉。
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