赫伯特·史賓賽曾經說過：“教育最大的目标是行動，而不是知識。” 相信很多人都或多或少聽過一句吐槽：聽過了很多道理，卻仍然過不好這一生。因為大部分你知道的道理也僅僅停留在了知道這個層面，并沒有在實際的工作和生活中去踐行和反複驗證。沒有行動的知識，也僅僅隻是一堆信息，并不産生實際的影響。

　　最近在看卡内基的書的時候，也在反思自己過往的行為模式。卡内基對于處理人際關系的原則之一，不批評、不責備、不抱怨，對我啟發很大。

　　我們在生活中，可能經常會遇到這樣的場景。比如說小時候期末考試公布成績，很多人家裡都雞飛狗跳的。孩子戰戰兢兢地拿着不太好看的成績單回家，父母一看分數就數落孩子不認真學習，考這麼點分數對不起自己這麼辛苦工作供養孩子上學。

　　本來因為考不好孩子心裡還有一點愧疚感，家長這麼一通數落之後，反而讓他更心安理得接受自己的差生定位，直接躺平了。很多事實證明，批評不但不會改變事實，反而會招緻憤恨。我們去批評一個人的時候，對方大概率會為自己辯解，甚至反過來攻擊我們。因為沒有人喜歡别人來批評和否定自己。

　　曾經林肯也非常喜歡評論和抨擊别人，甚至還會寫文章去抨擊當時的一些知名人士。1863年7月1日到3日，“蓋茨堡戰役”展開。7月4日晚上，李将軍開始向南方撤退。當時烏雲密布，随即暴雨傾盆而至，李将軍帶着敗兵逃到波多馬克河邊，隻見前方是高漲的河水，後方是乘勝追擊的政府軍，李将軍進退無據，陷入了絕境。林肯認為這是一個徹底擊潰李将軍的大好時機，于是命令米地将軍不用通知“緊急軍事會議”立即出兵擊潰李将軍。林肯不但電報下令，還另派專差傳訊，要米地馬上行動。然而，米地遲遲不決，用盡了各種借口拒絕攻打李将軍。最後，水退了，李将軍和軍隊越過波多馬克河順利南逃。

　　林肯勃然大怒，随即寫下了一封斥責米地的信來表達自己的極度不滿。但是，這封信最後并沒有發出去，而是在林肯去世後，在他的文件中被發現的。因為事實已經發生，即使林肯把信寄出去發洩了自己的不滿和對米地将軍的斥責，都不會改變既定的事實。反而會讓米地為自己辯護，記恨他。這在無形之中給自己樹立了一個敵人。

　　我們在生活和工作中所處的對象，并不是絕對理性的動物，而是充滿了情緒變化、成見和自負、虛榮的人。人性的本質需求之一就是維護自己的尊嚴，當你去批評、責備或者抱怨對方的時候，會讓對方覺得自己的尊嚴受到了威脅。當你想要去證明自己是對的，别人是錯的的時候，其實就是把自己放在了一個不可能有好結果的情境中。沒有人會願意承認自己是錯的。

　　當你因為下屬工作做不好而批評和責備他們的時候，他們也許表面對你言聽計從，實際上不知道他們在心裡有多恨你。工作的目的就是一起走到共同的目标，大家常說的對事不對人，其實是對事也對人。因為站在你面前的不是一個機器或工具，他是一個有思想和情緒的人。可能有時候并不是對方沒有做好，也有可能是你的要求和标準沒有說清楚呢？能夠用輕松的溝通方式解決問題，為什麼一定要制造緊張和壓迫感呢？你說對嗎？

　　批評别人的時候，其實你是站在一個制高點去評論别人，可能你有意無意中會喜歡這種高人一等的感覺，因為這顯得你自己很重要。這其實也是人性的弱點之一，顯示自己的重要性。

　　包括喜歡給别人提建議也是，當别人不需要你的意見，而你一直想要給對方建議，希望對方按照你的意願去做的時候，其實也是一種變相的批評。因為你認為對方是錯的，你的建議是對的。當你給對方建議的時候，說明你比對方更高一層，也就滿足了你的重要性需求。但是對方會認為你不信任或者不認可他處理問題的能力，表面上客氣接受，但是心裡未必感激你。

　　批評、責備和抱怨并不會改變一個人，也不會讓對方改變自己的行為。當你真誠的去為對方考慮，讓他感受到你的尊重和關心的時候，對方才會更願意接受你的建議。當别人主動向你尋求建議的時候，你的建議才是被認可和接受的，反之你的建議對于對方來說反而是一種負擔和對他能力的否定。

　　願我們能夠克制自己批評和責備别人的沖動，用心去了解你的溝通對象，一起創造更好的相處環境，共勉。

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