鐵路12306注冊需要填寫正确的電子郵件地址，并且以163電子郵件注冊12306為例。電子郵件格式為[email protected]。注冊時，需要填寫基本信息（必須填寫用戶名，密碼），詳細信息（必須填寫真實姓名，ID類型和ID号），聯系方式（必須填寫手機号）電話号碼和電子郵件。
“鐵路12306”是中國鐵路客戶服務中心推出的官方手機購票應用軟件，與火車票務官方網站共享用戶、訂單和票額等信息，并使用統一的購票業務規則，軟件具有車票預訂、在線支付、改簽、退票、訂單查詢、常用聯系人管理、個人資料修改、密碼修改等功能。于2013年12月8日正式上線試運行。
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