如果在網上營業廳或手機營業廳APP等渠道查詢話費，顯示話費餘額為負數，說明号碼已欠費了，建議盡快繳費充值，避免欠費停機影響使用。
話費通常是指電話的預存費用，當話費餘額不足時，就會造成停機現象，會導緻服務商無法繼續為用戶提供服務，電話不能使用。有時也指電話消費的費用，故話費泛指預存或消耗的費用。
移動、聯通、電信等如果欠費，可以去手機卡運營商的營業廳充值，也可以選擇在在網上充值話費，一般會有0.5-1%的優惠，但不能參加實體店或營業廳的各種活動。2017年517電信日，聯通充話費9折。
話費有效期，是指預存的話費本身對應的一個固定的有效期，它是從充值後撥打的第一個充值電話開始計算的期限，客戶可以通過充值延長有效期。2011年12月，國内三大運營商均将取消手機話費有效期。其中中國聯通自2012年5月1日起，取消預付費産品話費有效期。而對于無月租或無月最低消費的預付費産品，用戶可通過在營業廳或中國聯通網上營業廳變更套餐，選擇無話費有效期限制的預付費産品，或每年免費申請一次延長100天的話費有效期。
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