在國内etc的專用通道是非常方便的，但是許多車主對于etc的通行扣費多少都是有意義的，因此很容易在不經意間etc出現了亂扣費的現象。那麼一般情況下，etc若是亂扣費了，可以通過撥打95022或者是12328進行咨詢。
就如上面所說可以撥打嗯全國高速etc人工客服熱線這兩個電話進行咨詢，或者是也可以撥打當地的etc人工客服電話進行投訴。但是由于近兩年來 etc同道頻繁出現扣費錯亂的現象，所以許多用戶都會通過人工客服反映他的扣費情況，或者是黑名單等問題就造成了熱線電話，有可能因為電話量過大而打不通，或者是查詢時間較長，從而出現占線的現象。
但是由于現在網絡的發達，打不上電話也沒有關系，車主們也可以通過所辦理的etc官方微信公衆号或者是APP小程序等方法進行反饋。若是公衆号的話，可以對其對應的名稱進行關注，然後進入公衆号之後就可以在打字欄中輸入扣費異常的4個字，然後接着就會有在線客服幫忙查實扣費異常情況，接着填上申訴的表格即可。
若是通過其他APP的話，基本步驟跟上面進入公衆号的步驟應當是類似的。至于etc為什麼總是亂扣費，到現在也是沒有一個準确的解釋，有可能是因為設備異常，也有可能是車輛來回走動的時候有信号的幹擾，或者是被前面一車輛進行盜刷。
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