質量意識是一個企業從領導決策層到每一個員工對質量和質量工作的認識和理解的程度，這對質量行為起着極其重要的影響和制約作用。質量意識是企業生存和發展的思想基礎。有質量意識的員工和領導層會關注産品質量，促進質量的提高。
對行為的方向性和對象的選擇，具有調節作用。意識能夠驅使人們趨向或逃離某種對象或事物，影響着一個人對某事、某物或某人作出他個人的選擇。
對信息的接受、理解與組織作用。人對有深刻認識并抱有積極态度的事物容易接受、感知清晰，對沒有認識并抱有消極态度的事物則不容易接受、感知模糊，有時甚至會歪曲。
預定對象或事物的反應模式。意識是在過去認識和情感體驗的基礎上形成的，一經形成之後就會使人對某種對象或事物采取相應的行為模式。
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