持續優化口岸營商環境?人民網哈爾濱10月16日電 哈爾濱海關堅持以人民為中心，立足新海關職能定位，突出問題導向，按照“公開透明、便捷高效、公平公正”原則，從企業需求和群衆關注的具體事項抓起，制定并印發《哈爾濱海關持續優化口岸營商環境推進“辦理海關事項不求人”工作方案》，綜合運用信息化、智能化等手段，建立“辦理海關事項不求人”工作體系，營造公正、透明、可預期的通關環境，着力打造海關特色品牌，讓企業和群衆辦理海關事項不求人，我來為大家科普一下關于持續優化口岸營商環境?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

持續優化口岸營商環境

人民網哈爾濱10月16日電 哈爾濱海關堅持以人民為中心，立足新海關職能定位，突出問題導向，按照“公開透明、便捷高效、公平公正”原則，從企業需求和群衆關注的具體事項抓起，制定并印發《哈爾濱海關持續優化口岸營商環境推進“辦理海關事項不求人”工作方案》，綜合運用信息化、智能化等手段，建立“辦理海關事項不求人”工作體系，營造公正、透明、可預期的通關環境，着力打造海關特色品牌，讓企業和群衆辦理海關事項不求人。

在咨詢業務方面，電話咨詢全天候，利用海關12360服務專線，7×24小時解答企業和群衆辦理海關業務事項咨詢；辦事指南可查詢，在哈爾濱海關門戶網站、“互聯網 海關”政務服務平台、哈爾濱海關12360微信公衆号，公開政策法規和辦事指南，在旅客進出境口岸現場播放通關公益宣傳片，為企業和群衆辦理業務提供清晰指引；業務熱點随時看，針對出國留學人員、外交和領事機構人員、其他出入境人員辦理自用物品審批、進出境郵寄物品等群衆關心關注的熱點問題，在哈爾濱門戶網站開辟問題解答專欄，在微信公衆号推送熱點問題須知；政策宣講面對面，加大政策宣講推送力度，每月設立“海關政策宣講服務日”，為企業做現場政策宣講和解讀，讓企業用足用好海關政策和改革紅利。

在辦理審批方面，審批路徑可選擇，企業和群衆在線上可通過國際貿易“單一窗口”或“互聯網 海關”政務服務平台遞交審批材料，實現“不見面審批”；線下可通過服務大廳“一個窗口”遞交材料，解決不便于使用網絡的企業和群衆辦理業務；提交材料簡明化，最大限度精簡企業和群衆在審批時需要提供的材料，海關自行可查可獲取的數據資料，企業和群衆不需要再提供；審批事項依序辦,審批流程實現全程監控，業務繁忙的服務大廳采用叫号服務，嚴禁“違規加塞加急”；辦事過程有輔助。服務大廳設置專門服務咨詢櫃台，有條件的可安裝智能機器人和電子辦事指南查詢設備，提供電腦、打印、複印等信息化輔助設備，實現WIFI全覆蓋，方便企業和群衆不出服務大廳就能全流程辦事。

在辦理通關方面，貨物報關可分步，推行新申報模式，符合條件的企業進口貨物報關時，憑提單向海關進行概要申報即可提離貨物，事後再進行完整申報，為企業高效通關提供便利；通關業務自助辦，企業通過國際貿易“單一窗口”向海關申報，貨物繳稅自報自繳，稅單和原産地證書自主打印；行郵稅款電子付，推行行郵稅電子移動支付模式，方便群衆繳稅；通關進程随時查，企業在辦理貨物通關過程中可以通過國際貿易“單一窗口”在網上随時查詢通關進程，方便其安排相關事項；應急通關提前約，推行預約通關服務，符合條件的企業通過國際貿易“單一窗口”或“互聯網 海關”政務服務平台提前預約，解決特殊商品特定情況下的應急、緊急通關業務；通關輔助預裁定，通過國際貿易“單一窗口”或“互聯網 海關”政務服務平台對企業通關過程中用時較長、較難确定的進口商品歸類、價格、原産地等業務提供預裁定服務，輔助企業順利通關；現場執法雙随機，在執法領域推進“雙随機”制度，随機選取檢查對象，随機選派執法檢查人員，防止“人情執法”；公正執法可追溯，利用海關通關管理系統和業務監控指揮系統、現場執法記錄設備和電子監控設備，實現執法全程留痕，業務監控全程覆蓋，讓企業和群衆在每一次海關執法中感受到公平正義；遇到問題找專員，在通關現場設立協調專員，由當日帶班科長擔任，主要負責協調解決企業和群衆在通關過程中遇到的疑難問題。

在檢驗檢測方面，體檢接種可預約，在國際旅行衛生保健中心推行出國體檢和預防接種預約服務，為群衆提供省時、便捷的辦事途徑;檢測鑒定自主選，公布經認定的第三方檢驗鑒定機構名單，企業和群衆可以自主選擇适合的檢驗鑒定機構辦理檢測和鑒定服務；檢疫除害市場化,公開檢疫除害處理業務機構準入标準，公布具備資質的機構名單，企業可自主選擇承擔檢疫除害處理的單位。