奶茶品牌招商亂象正浮出水面。
5月15日,演員馬伊琍在微博發布聲明道歉。近日,上海警方成功偵破一起涉案金額7億餘元的虛假品牌奶茶招商詐騙案,該品牌為茶芝蘭,代言人正是馬伊琍。
(杭州芮欣辦公場所)
吃瓜群衆對“馬伊琍代言爆雷品牌”激烈聲讨之時,杭州芮欣餐飲文化有限公司(以下簡稱杭州芮欣)涉嫌虛假營銷被集體維權,項目名稱是“蠟筆小新の茶”,遭幾十家加盟商起訴,彼時,這家公司浮上水面,且招商手段如出一轍。
看中蠟筆小新的噱頭 選擇加盟5月22日,加盟商小玉(化名)告訴記者,由于看中杭州芮欣所宣傳“一點點”和“COCO”奶茶新開發品牌的噱頭,她先後投資21萬元,加盟經營“蠟筆小新の茶”項目。然而自加盟以來,合同中杭州芮欣所提及的運營指導、核心技術服務等條款履行情況均名存實亡。
“因為杭州芮欣聲稱是“COCO”奶茶新開發的品牌我才簽約加盟,我完全信任他,結果現在負債累累。”小玉向記者說道。
杭州瑞欣餐飲的服務合同分為“單店版”和“區域代理”。
與小玉(化名)遭遇類似的還有幾十位加盟商,他們多被“蠟筆小新”的光環吸引加盟,簽約交下數額不等的加盟費,到最後,即便是成功起訴杭州芮欣餐飲,也無法獲得退款。
記者了解到,目前積極投訴的加盟商中,損失金額多數在20萬元左右。
加盟商表示,杭州芮欣餐飲招商人員多次欺騙加盟商“蠟筆小新の茶”系“COCO”或“一點點”新開發的産品品牌。2019年8月,加盟商小玉按約至杭州芮欣餐飲住所地考察,杭州芮欣餐飲安排其公司員工與小玉接洽。杭州芮欣在洽談過程中誇大、虛假宣傳,欺詐小玉,并聲稱簽訂合同後七天之内可以解除合同及退還相關款項。小玉信以為真與其簽訂合同。
合同簽訂後,杭州芮欣餐飲并未履行其之前的承諾,加盟商小玉意識到被騙,反複與杭州芮欣餐飲招商人員溝通,希望能夠按照之前所承諾的退款退代理,但是招商人員否認相關事實并再次欺騙小玉不予退款。
杭州芮欣餐飲通過虛假宣傳,誇大事實隐瞞真相的方式欺騙、誘導小玉簽訂案涉合同,且被告不具備“蠟筆小新の茶”商标使用權及第三人的授權,也不具備加盟許可證和加盟資質。但杭州芮欣餐飲招商人員表示,“蠟筆小新の茶”品牌形象,公司與艾影(上海)商貿有限公司簽有授權合約。
同日,記者緻電艾影(上海)商貿有限公司求證,截至發稿無人接聽。
招商方招商說辭受訪者供圖
“積極”退款 隻退三成簽約時,招商人員口頭承諾門店開業後利潤率高,且品牌方将有償提供開店設備、并且派兩人對接培訓扶持。
但小玉所簽訂的加盟合同條款卻與杭州芮欣餐飲的口頭允諾相去甚遠。
根據小玉向記者出示的合同,加盟商所經營的店鋪需自擔風險、自負盈虧,加盟商隻能從杭州芮欣處購買運營指導和核心技術等服務,同時杭州芮欣向加盟店指派運營指導人員時,運營指導人員的交通費、食宿費、帶店指導費等費用都由加盟商承擔。
加盟合同部分條款
至于招商方杭州芮欣有償提供的設備,小玉(化名)表示這些設備本身成本很低,但标價卻很高,“都是些鍋碗瓢盆,不值錢的東西。”
加盟商購買服務實施清單
之後,小玉以虛假營銷為由向法院起訴杭州芮欣餐飲。
加盟“套路”重重事實上,已有部分加盟者起訴杭州芮欣餐飲并獲得勝訴,但依然要不回賠償款項。
天眼查信息顯示,杭州芮欣餐飲設計法律訴訟多達三十多起。
天眼查顯示的相關信息
在中國裁判文書網搜索關鍵詞“杭州芮欣餐飲文化有限公司”,結果共顯示33封民事判決書與執行裁定書,且公布時間最早可追溯至2019年12月。執行裁定書的申請執行人為各加盟商,他們均在上訴杭州芮欣餐飲并拿到返還部分加盟費的裁決結果後,向法院申請強制執行裁決書的内容。
中國裁判文書網部分截圖
5月24日,據多名已申請強制執行結果的加盟商向記者出示的裁決書顯示,杭州芮欣餐飲向不同加盟商所收取的加盟費金額和理由都大如出一轍。
記者梳理多位加盟商所提供的信息,單店版加盟費以及各區域代理加盟商所需金額則并無統一标準。對此現象,一位加盟商向記者評價道:“都是看人下刀,有實力的就‘宰’得多。”
上訴狀受訪者供圖
盡管加盟金額不一,但套路卻都一緻。上述加盟商們都是在網上搜索“一點點”、“COCO”、“奶茶”等關鍵詞時,在某知名網站看到杭州芮欣發布的招商廣告,或被山寨網站引流至杭州芮欣餐飲招商人員處,随後招商人員便以拿到蠟筆小新授權等噱頭邀請加盟商參觀杭州總部并說服簽約。
多名加盟商向記者表示,簽約前,招商人員态度無微不至,催促交款,并給出各式加盟福利承諾。簽約加盟後,此前的各種承諾也鮮少完全兌現或敷衍了事。
被要求簽署保密協議目前,已有超過三十位加盟商起訴杭州芮欣餐飲後勝訴并向法院申請強制執行。根據多位加盟商提供的裁決書内容,獲得當地法院支持的退款金額大緻在三成左右。
但據多位加盟商透露,他們至今仍未獲得申請執行的賠償金。
“但根據退款保密合同條款,在申請了退款後,需要對具體細節保密。”一名加盟商說道。 這一點也在退款保密協議中得到側面印證。
退款保密協議 受訪者供圖
為何加盟商韭菜最好割?這種針對加盟商的騙局遍布零售領域,過往主要在養殖、加工行業,近幾年逐漸蔓延到餐飲、奶茶、服裝、美容等行業。
記者了解到類似案件,當時杭州一個團隊操盤的社區淨水機、生鮮店、餐飲店生意發生連環爆雷事件,留下超3億元的投資商欠款、超7000萬元的供應商貨款、員工工資和充值卡欠款。
當然,他們割的主要是加盟投資商的“韭菜”。
網上甚至有人專門總結出騙取加盟商的幾大套路,第一是明星代言,第二是傍名牌和網紅項目,第三是虛構成本利潤率、編造店面火爆場面,第四是推薦加盟商做代理、發展下線,第五是強迫大量訂購物料。
為什麼會有這麼多人受騙?記者采訪了一位反加盟騙局的專家,該專家發現,落入加盟騙局的人,絕大部分對相關法律幾乎一無所知,“甯願投二三十萬加盟,也不願花幾百元請個律師看合同。”
眼下,一些杭州芮欣的加盟商還在等待,看是否能追回補償。
對此,記者将持續追蹤報道!
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