中青報·中青網見習記者 王志遠

　　有人說，神龍汽車走過的30年，像極了中國汽車行業奮進發展的30年：從最初一批合資企業的湧現，到轎車走進千家萬戶；從多樣化的市場競争，到法系車在中國開花結果；從汽車在中國進入增量時代，到後合資背景下遭遇考驗……仿佛汽車市場的每個時點下，都有神龍汽車的影子。

　　當前，消費者需求正在發生重要轉變，汽車行業發展格局也在重構。在造車新勢力、互聯網科技企業争相入局，吹響“新四化”變革的号角時，很多人在發問：法系車在中國還有機會嗎？

　　2月10日，2023神龍汽車文化節在武漢舉行。神龍汽車正式發布用戶品牌“知音”，升級“五心守護行動2.0”，推出神龍知音會員體系，與用戶共同開啟神龍汽車下一個30年。

　　在文化節上，東風汽車集團股份有限公司總裁助理、神龍汽車有限公司總經理陳彬介紹了未來産品轉型規劃：“今年上半年，東風标緻408X将正式上市；明年上半年，神龍汽車首款面向C端客戶的智能電動SUV将面世；未來五年，神龍汽車将密集投放9款全新車型和多款改款車型，其中8款為新能源車型。”

　　據了解，“知音”是神龍汽車客戶文化的進階，能夠為用戶帶來品質知音（良心車 神龍造）、服務知音（五心守護行動）、生活知音（品味生活）三大價值。

　　有人說，法系車很“傲慢”，不懂得“變通”。但在陳彬看來，這份“傲慢”體現在神龍汽車對良心品質的堅持，對嚴苛标準的固守和對車輛安全、環保、駕乘的不懈追求。

　　據介紹，神龍汽車旗下東風雪鐵龍、東風标緻的主銷産品，高強度鋼闆占比最高達80%以上；車輛從内到外全面使用綠色環保材料，3000種以上材料成分全方位監控環保；主要車型獲得71次達喀爾、WRC等全球頂級賽事冠軍，将賽車技術民用化。

　　此外，如今的神龍汽車更加注重家的感覺、人文關懷和品牌調性，“五心守護行動”也升級至2.0版本。

　　在購車政策方面，神龍汽車将延續“7·1·5政策”，并推出“三個一”權益。一是新增一項終身權益，全新推出原廠備件終身質保，一次消費終身保障；二是升級一項終身權益，救援升級為終身免費救援；三是重啟一項限時權益，應客戶的強烈呼喚，7折保養合同重磅回歸，讓利客戶。

　　在服務方面，神龍汽車升級為“10 X”無界服務。“10”是将“不滿意、就免單”的“八項服務承諾”升級為“十項”，新增維保紀錄數字查詢和主動診斷告知兩項服務承諾，未履行就免單；“X”是多場景滿足客戶新需求。

　　值得一提的是，神龍汽車還發布了知音會員體系。神龍知音會員體系設定了從青銅到鑽石的五大積分等級，将為廣大客戶帶來豐富的兌換服務，其中包含生日專屬大禮、愛奇藝會員等數字化商品、購物平台生活商品、車輛服務商品等兌換權益。後續，神龍汽車将根據客戶需求，持續為客戶帶來更多選擇。

　　“神龍汽車的30年發展曆程，曆經了風浪，沉澱了底蘊，收獲了‘知音’。”陳彬表示，“未來，神龍汽車還将根據客戶新需求、新場景，不斷拓展新的服務邊界。”

　　責任編輯：王京輝

　　來源：中國青年報客戶端

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