高鐵點外賣送到座位，建議可以在鐵路“12306”網站訂票成功之後會提示訂票人訂餐，如若确認訂餐後會自動跳轉到訂餐頁面，随後使用支付寶或微信支付餐款即可。
在鐵路“12306”網站輸入訂餐所需車票信息和聯系人信息就可以訂餐，無座旅客訂餐時隻需填寫乘坐車次、車廂号和用餐人手機号即可。
在鐵路“12306”網站訂餐，配餐站圖定開車前120分鐘内系統不接受旅客下單和取消。
對于訂餐人已支付的訂單，在商家營業時間内，商家需要在10分鐘内根據自身生産能力和原材料存庫情況予以确認或拒單，沒有在規定時間内确認的，系統自動拒單。
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