在疫情持續僵持、經濟發展穩中求進的大背景下，線上活動的頻率和需求持續增高。而當流量紅利見頂，精細化運營迫在眉睫時，各行各業的企業主們，也愈發離不開用戶分層化、标簽化等精細化管理。

此時，在線表單工具所在的問卷調研行業，作為研究各類用戶群體的消費習慣以及偏好等需求的重要手段，得到了迅猛的發展。

根據公開數據顯示，預計2019至2024年中國市場調研行業市場規模将以13.5%的速率持續保持增長，2024年中國市場調研行業将有望增長至351.9億元。

作為調研領域起步最早的企業——問卷星，自2006年上線至2022年2月用戶累計發布了超過1.5億份問卷，累計回收超過119.21億份答卷，并且保持每年100%以上的增長率，逐步成長為行業的“獨角獸”。

那麼，究竟誰是“問卷星”？這是一家怎樣的公司？

01

發現機會，創造價值

時間回到2005年的夏天，武漢，華中科技大學的校園裡，幾個要畢業的計算機系學生卻不想找工作。“名校”、“計算機”、“研究生”，随便一個頭銜，都能讓他們找到一份體面輕松的工作，但是這幾個年輕人卻選擇一條不那麼平坦的路——創業。

胡嘯，問卷星創始人，一個地地道道的湖南人，創業對于他來說是一件要長久地做下去的小事兒，對他來說，專注于産品本身，為正在做的事情全心全意付出，就是最重要的事情。

伍勇，問卷星聯合創始人，網絡上至今還能找到對他的評價——“充滿激情，富有理想，典型技術狂熱分子，同時又具備極強的理性思考能力，善于将用戶需求和團隊創意融入到實際産品中。”

畢業前，他們一起開發了一個基于PDA的餐廳點菜系統，後面沒有資金了，項目也就無果而終；畢業後兩年，他們做了不下五六個項目，慢慢開始有了一些經驗。轉折點發生在2006年，在開發了幾個定制的企業信息化軟件項目後，他們想做一個自己的品牌，而不再是像以前那樣，每次根據一個客戶的特定需求開發軟件。

“以前那幾個項目之間沒有連貫性，談不上進入某一個行業，不能積累行業和客戶資源。要做一家自來水公司，把管道深入千家萬戶。隻要研發出一個大家需要而且好用的産品，那千千萬萬的網民就能在自己的電腦前使用這個産品。”

他們決定建立一個通用的平台，并打造和經營一個品牌，而不再是像以前那樣，每次根據一個客戶的特定需求開發軟件。由此，一個自助式的在線問卷調查、測評、投票平台——問卷星就誕生了。

簡單地說，問卷星提供的服務就是，讓用戶原來需要在線下通過紙質問卷回收、人工統計完成的工作，可以方便地通過網絡在線完成，其特點是大幅節省時間、提高效率，并且減少出錯可能性。據官網統計，問卷星用戶已接近五千萬，并且70%占比是高淨值、高收入群體。

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大浪淘沙，精耕細作

跟所有初創公司一樣，問卷星的成功也并不是一蹴而就的，而是一波三折。資金匮乏、市場推廣遇阻等等。而這些困難在CEO伍勇看來，都是經驗不足引發的連鎖問題。

每天工作到淩晨兩三點、業務入不敷出、在最難的時候，伍勇在外面接活賺錢來貼補軟件開發。即便是這樣，不斷的病毒攻擊、全國各地機器托管環境的艱難、不知道市場空間在哪裡……

回憶起來那些日子，伍勇說：“當時我們開玩笑，每天要是能有1000個人來使用問卷，就可以出去撮一頓了。”

2010年，問卷星舉公司搬到了長沙，原因很簡單，“我們都是湖南人”，創業幾年，這群人依然有着少年的簡單而不複雜——一年營收一兩百萬，這是他們的目标。

2014年，問卷星平台累計回收答卷數突破1億份，從0到1億，他們花了足足八年時間。2021年，問卷星平台上累計發布問卷1.45億份，回收答卷115億份——從1億到100億，他們隻用了七年時間。

03

打磨團隊，專注産品

一份簡單的問卷，背後能有什麼技術含量呢？

在問卷星聯合創始人、CEO伍勇看來，一個産品做出來，首先要考慮它的性能是不是可以支持足夠多的用戶的使用。在實際應用中，一個問卷可能有幾百萬人或者上千萬人來填寫。而問卷全部内容都是用戶自己定義的，技術要去實現用戶圖像的各個邏輯及展現一些相互之間的關聯。在這個用戶量級上，還要保證數據使用和分析的順暢，背後是要做很多優化的。

即便是做市場調查，他們也要對整個市場營銷的背景有一定了解，在有比較詳細的探索和了解之後才會進一步做開發。同時，各種新的研究方法，都需要不斷更新疊代，植入到文件信息的産品裡面。

CEO伍勇在接受采訪時提到：“我一直很感謝我們的團隊，正是團隊讓問卷星成為這個領域中最了解客戶需求的參與者和引導者。而團隊在走過彎路後依然還能保持激情，仍然專注于我們所做的事情，這也是創業以來我最大的快樂和收獲”。

伍勇坦言，在問卷星創辦最初的3、4年裡，他的團隊工作到淩晨2、3點幾乎是常态化，激勵和推動他們不斷前行的是每天增長的用戶，和用戶提供的反饋。

如今，由聯合創始人伍勇一手打造的“問卷調研”帝國，已經不僅僅隻是一個問卷平台，而且更是延伸到了更廣闊的的AI分析工具領域。問卷星，作為國内最早的在線問卷調查平台，現在已經延伸到了在線考試、表單、測評、投票等領域。打開問卷星的官網，會發現“不止問卷調查/在線考試”幾個大字。成立的第16個年頭，僅僅用問卷來代表這家公司，可能已經不夠了。

對于問卷星來說，企業功能版本已經相當完備了：對于HR團隊來說，360度評估與人才盤點工具可以幫助企業全方位、多維度評估員工；對于市場團隊來說，49種題型、新增熱力圖模式、實時數據分析，支撐大規模市場調研與數據分析，幫助産品開發與市場推廣做出更好決策。問卷星高效支持企業實現各項數據采集和整理，以數據驅動，為決策賦能，助力企業持續成長。

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未來規劃與展望

談及問卷星未來的市場規劃，伍勇還是沒有像許多企業家那樣，從市場或競争對手角度去分析，而仍然是把言辭集中在他的團隊上，“有一個好的團隊做我們有激情且願意百分百投入的事情，做得不錯大家也都能從中收獲到快樂，這樣就很不錯了”。

他們仍然專注于産品本身，提供專業的自助式在線問卷調查、測評、投票服務，進而深入發展數據采集業務。以前，做線下調查時，隻能采取街頭攔訪等辦法，線上調查采用表單 互聯網采集等，移動互聯網調查讓觸達方式多樣化，AI則讓未來探索有了無限可能。

現在的問卷調查都存在耗費時間長、填寫意願低、分析方法傳統複雜、數據價值較低等問題，未來AI可以讓問卷調查擁有耗費時間短、填寫意願高、數據價值高、分析方法便捷高效等優勢。

通過AI分析工具，問卷長度會大大縮小，也能獲取有用數據，給管理者一個非常直觀的統計報表和結果，任何有價值的分析都會基于海量數據。

問卷行業會發展到哪裡？在未來一定跟更多非結構化數據進行整合，然後互相校驗，這樣提供的價值才最大。他們也會在這條路上更加努力。